Gestionnaire Service Après-vente

il y a 1 semaine

Montpellier, France REPAR'STORES Temps plein

**Présentation de la société**:
Repar’stores appartenant au groupe Somfy, est une franchise de réparateurs en volets roulants créée en 2009 et qui compte 450 camions partout en France. Le siège situé à Montpellier organise et pilote les services proposés à nos franchisés. Leader du marché de la réparation et de la modernisation du volet roulant toutes marques, notre mission est de réunir toutes les pièces détachées permettant à nos franchisés de satisfaire leurs clients dans toute la France, le Luxembourg, l’Espagne, la Belgique et la Réunion.

**Nous recherchons un Gestionnaire Service après-vente (SAV) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre mission d'excellence opérationnelle.**

**Votre périmètre d’intervention sera**:

- **Suivi et recherche de colis **:Assurer le traçage et la localisation des colis pour garantir une livraison optimale.
- **Suivi des dossiers en cours de traitement **:Gérer et monitorer les dossiers en cours pour assurer leur bonne avancée.
- **Gestion des erreurs de préparations franchisés / e-commerce **:Identifier et corriger les erreurs dans les préparations des commandes issues des franchisés et du site web.
- **Teste marchandise défaillante **:Réaliser des tests de marchandises sur circuits électriques pour les produits sous garantie.
- **Remboursement E-commerce **:Traiter les demandes de remboursement issues des ventes en ligne.
- **Retour colis client **:Gérer les retours de colis provenant des franchisés et des marchés industriels**.**:

- **Litiges transports **:Résoudre les litiges liés au transport des marchandises.

**Compétences requises**:

- **Rigueur, polyvalence, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs missions **:vous êtes organisé(e) et capable de jongler entre diverses tâches avec efficacité.
- **Aisance relationnelle**: Vous possédez un excellent sens du relationnel pour communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes.
- **Connaissance des logiciels informatiques de base, notamment le pack office**: Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook, etc.).
- **À l’aise dans la saisie informatique**: Vous êtes rapide et précis(e) dans la saisie de données.
- **Impliqué dans la progression de l’entreprise et des services auxquels il est rattaché **:vous êtes motivé(e) à contribuer activement au développement de l’entreprise.
- **Appétence technique**: Vous avez un intérêt marqué pour les aspects techniques de nos produits et services.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une ambiance de travail stimulante et conviviale
- Des opportunités de développement professionnel
- Un rôle clé dans l'amélioration continue de nos services

**Type de contrat**: CDI 35h

**Lieu de travail**:Montpellier

**Disponibilité**: Dès que possible

**Horaire **:8h - 12h / 13h - 16h.

**Rémunération **:Entre 22K€ et 26K€ selon profil. Chèque vacances, prime d’intéressement, swile.

**Pas de télétravail possible**

**Salarié non cadre**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France RENAULT - Dacia Montpellier 34 Temps plein

    **RENAULT -Dacia Montpellier 34** recrute h-f pour rejoindre son Service Après-Vente Atelier: **CONSEILLER SERVICE APRES-VENTE** **Objectif** : Garantir la satisfaction Clients en fournissant un support technique de qualité **Missions**: - Assurer le suivi des demandes des clients, ouverture des dossiers, transmission, devis, réponse aux demandes et...

  • réceptionnaire après-vente

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Le poste Notre concession Peugeot, Citroën et DS à Montpellier recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente. Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Mercedes Sodira Nimes, distributeur et réparateur agrées de la marque Mercedes, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • réceptionnaire après-vente

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Le poste Notre concession Peugeot, Citroën, DS et Opel à Montpellier recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F. Vos missions principales seront les suivantes :Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèleOrganiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'EquipeSuivre les stocks de...

  • Assistant Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Montpellier, France DIFFAZUR PISCINES Castelnau Le Lez (34170) Temps plein

    **DIFFAZUR Piscines Montpellier**, premier constructeur européen de piscines en béton armé, recherche: un(e) **ASSISTANT(E) SERVICE APRES VENTE H/F**, expérimenté(e) et autonome, pour son agence de **Castelnau Le Lez** (34170) Dans le service composé d’une équipe de techniciens, et de maçons, vous coordonnez et organisez leurs activités tout en...

  • Assistant Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France DIFFAZUR PISCINES Castelnau Le Lez (34170) Temps plein

    **DIFFAZUR Piscines Montpellier**, premier constructeur européen de piscines en béton armé, recherche: un(e) **ASSISTANT(E) SERVICE APRES VENTE**, expérimenté(e) et autonome, pour son agence de Castelnau Le Lez (34170) Dans le service composé d’une équipe de techniciens, et de maçons, vous coordonnez et organisez leurs activités tout en gérant...

  • Assistant Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Montpellier, France DIFFAZUR PISCINES Castelnau Le Lez (34170) Temps plein

    **DIFFAZUR Piscines Montpellier**, premier constructeur européen de piscines en béton armé, recherche: un(e) **ASSISTANT(E) SERVICE APRES VENTE H/F**, expérimenté(e) et autonome, pour son agence de **Castelnau Le Lez** (34170) Dans le service composé d’une équipe de techniciens, et de maçons, vous coordonnez et organisez leurs activités tout en...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 2 jours

    Montpellier, France TRESSOL CHABRIER Temps plein

    Notre concession Peugeot, Citroën et DS à Montpellier recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente. Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Tressol Chabrier Temps plein

    Notre concession Peugeot, Citroën et DS à Montpellier recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente. Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 7 heures

    Montpellier, France TRESSOL CHABRIER Temps plein

    Notre concession **Peugeot, Citroën et DS**à **Montpellier**recherche son/sa futur(e) **Réceptionnaire Après-Vente.** - Au sein d’une équipe de 80 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et...