Assistant Gestion Commerciale

AKO10 est une société basée sur la technopole d’Euratechnologies, à Lille, depuis 15 ans.

Une équipe de 7 personnes gère en autonomie 5 sites marchands spécialisés dans le jardinage, l’aménagement extérieur et intérieur ainsi que les équipements sportifs : permacool.fr, le comptoir-des-graines.fr, monamenagementjardin.fr, monamenagementmaison.fr et enfin monequipementsport.fr.

Nos sites spécialisés dans l’aménagement proposent une large sélection d’articles pour aménager, jardiner, jouer et se détendre. Notre équipe sélectionne depuis plusieurs années les meilleurs marques Européennes proposant des produits de qualité, disponibles à la livraison directe chez le particulier ou le professionnel.

L’impact sociale compte pour nous Notre équipe est également fière de travailler avec l’association Les Papillons Blancs de Lille qui emploie des personnes en situation de handicap. Cette équipe de logisticiens au grand cœur conditionne et prépare les commandes de nos marques Permacool et Le Comptoir des graines, proposant des produits bio et ludiques.

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement jeune et dynamique, fondé sur l’adaptabilité, l’entraide et la recherche constante d’amélioration.

Nos engagements:

- Des sites e-commerce humains et proches de ses clients
- Un large choix de produits européens de qualité
- Deux marques françaises engagées
- Une petite équipe soudée et motivée

**Les missions**
- **Suivi de commandes**:_

Enregistrement, validation et suivi des commandes auprès des fournisseurs via nos logiciels internes.
- Suivi des flux de commandes en modèle LDD : nous n’avons pas de stocks, nous travaillons donc en étroite collaboration avec nos fournisseurs Européens afin d’obtenir les informations nécessaires au bon traitement et au suivi des commandes.
- Suivi des flux de commandes transmises à notre partenaire de logistique, l’Association Les Papillons Blancs de Lille, pour s’assurer du bon déroulement des opérations d’expéditions.
- Suivi des stocks en collaboration avec notre Cheffe de produit. S’assurer de la concordance des stocks dans notre outil informatique, avec le stock présent chez notre logisticien.
- **Service client**:_
- Gestion des tickets clients en binôme avec notre assistante commerciale actuellement en poste.
- Traiter les demandes d’informations clients par mail et téléphone
- En avant-vente pour des informations techniques sur les produits, pour un délai de livraison, une négociation de tarif pour un devis élevé etc..vous aurez en charge de suivre chacun de vos clients de A à Z avec l’aide des fournisseurs et de notre base de données.
- Traitement des SAV et litiges via les plateformes informatiques.
- Malheureusement, parfois, les commandes ne se déroulent pas comme on le souhaite. Notre objectif ? Quel que soit le problème, nous devons trouver une solution raisonnable pour le client dans le but de le satisfaire.
- **Facturation et comptabilité**: _
- Enregistrements, gestion et validation des factures et paiements fournisseurs.
- Suivi des avoirs clients et fournisseurs : comptabiliser les remboursements, gestes commerciaux etc.
- Saisi de la déclaration de TVA sur la plateforme du gouvernement, déjà calculée par nos outils de gestion.
- Missions occasionnelles de gestion administrative : achats de fournitures, règlement des tickets restaurants chaque mois.

Les missions de ce poste s’orientent principalement autour du suivi commercial (suivi des commandes et service client). Une formation est prévue concernant la gestion de la facturation.
- Missions secondaires en période plus calme_
- Aide à la rédaction de fiches produits/ blogs sur nos différents sites
- **Profil recherché**_
- Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation et êtes habitué à évoluer au sein d’équipes restreintes.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et la prise en main de logiciels inconnus ne vous effraie pas
- Vous êtes doté.e d’un excellent sens du relationnel et aimez échanger avec les clients pour les guider dans leur parcours d’achat
- Votre orthographe est irréprochable
- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, autonome, réactif.ve et vous savez résoudre des litiges
- Maitriser l’outil de Gestion Odoo est un vrai plus.
- **Expérience**:_
- Assistant commercial H/F: 1 an (Optionnel)
- Diplôme universitaire en technique commerciale, commerce, gestion administrative ou domaine connexe
- **Modalités**_
- CDI avec période d’essai de 2 mois renouvelable 1 mois
- 35h/semaine (télétravail et présentiel)
- Tickets restaurants
- Participation transport
- Forfait mobilité durable
- RTT possibles
- Télétravail partiel (2/3 jours par semaine possibles hors période de formation)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 22 K € brut par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel