Manager Opérationnel

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

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**Référence**:2025-5342

**Entité qui recrute**:
BPO IS

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Manager opérationnel F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Non

**Description de la mission**:
Intégré(e) à notre site client et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de prestation courrier/reprographie.

A ce titre vous supervisez l'activité et collaborez avec votre équipe aux activités suivantes:
Courrier - Logistique:

- Traitement du courrier à l'arrivée,
- Traitement du courrier en interne : Distribution des plis et/ou colis auprès des différents collaborateurs de l'entreprise, cliente, via des tournées pédestres et collecte du courrier au départ dans les étages,
- Traitement du courrier au départ : tri des plis et/ou colis selon la destination et affranchissement,
- Gestion des objets sensibles : Gestion des recommandés, enregistrement, flashage,
- Approvisionnement en papier/toner,
- Gestion des stock et alimentation de fournitures.

En tant que chef d'équipe vous:

- Gérez les plannings et les remplacements (absences prévues ou imprévues, hausse de l'activité ),
- Organisez et veillez au bon fonctionnement du service,
- Remontez les éventuelles anomalies ou dysfonctionnements au manager,
- Assurez le reporting de l'activité en élaborant des tableaux de bord et/ou des statistiques,
- Mettez en place des procédures et vérifiez le respect de celles-ci,
- Assurez le relationnel client.

Le poste prévoit du port de charges.

**Votre nouvel environnement**:
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Temps de travail hebdomadaire : 35h

Socle sociale:
Mutuelle

Prévoyance collective

Œuvres sociales du CSE

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant

**Nous vous accompagnons**:
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Essonne (91)

**Lieu**:
Massy

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans

**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.