Réceptionniste Polyvalent

RB Group est un acteur du secteur de l'hôtellerie, du tourisme et de l'hébergement social.

Il y a 15 ans, le Groupe s’est mobilisé dans la gestion de nuitées hôtelières afin de répondre aux besoins ponctuels d'hébergement d’urgence avec la marque Logely. Nous sommes implantés sur l’ensemble de la région Ile de France et gérons une centaine d’établissements.

Afin d’accompagner le développement du groupe, nous recrutons un **Réceptionniste Polyvalent H/F** en CDI basé en Île de France à Alfortville (94140).

Sous l’autorité du Responsable de site, vous aurez en charge l’organisation, le suivi et le traitement des dossiers de la résidence.

Vos missions sont:

- Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités (enregistrement, états des lieux, fiches, clôture des notes...) et leur fournir toute information sur les conditions de séjour,
- Renseigner et orienter les clients en actualisant les informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales,
- Traiter les appels téléphoniques de la résidence et des autres résidences de la CUB, la correspondance hôtelière (renseignements relatifs aux locations, réservations, tarifs individuels et de groupe, levée et distribution du courrier, services annexes...) et assurer le secrétariat de la réception,
- Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
- Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes ),
- Veiller à la maintenance et au bon entretien de l’ensemble des équipements de la résidence,
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients,
- Assurer la gestion administrative de l’activité : classement et archivage des factures, correspondances

Grâce à une expérience réussie dans l’administratif au sein d’une entreprise de maintenant ou de bâtiment, vous possédez des connaissances des logiciels bureautiques solides et êtes doté d’un excellent relationnel.

Vous aimez améliorer les pratiques et vous êtes de nature autonome, dynamique et rigoureuse.

Vous faites preuve d’un grand sens des responsabilités et de l’éthique et vous avez une très bonne capacité d’organisation.

Vous maîtrisez la langue française à l’écrit et à l’oral et possédez un diplôme BAC +2/3 ou équivalent.

Plus qu'un poste, vous recherchez une aventure humaine et entrepreneuriale, au sein d'une entreprise tournée vers le sens de l’accompagnement, l’accueil et l'hébergement.