Emplois actuels liés à Problem Manager - Canéjan - Cheops Technology
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Problem Manager H/F
il y a 2 semaines
Canéjan, France Cheops Technology Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du pôle Pilotage, le Problem Manager assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et problèmes et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, contribuer à l'amélioration continue, et diminuer le...
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Directeur d'Entrepôt
il y a 2 semaines
Canéjan, France LHH Temps pleinLHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...
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Directeur d'Entrepôt
il y a 4 semaines
Canéjan, France LHH Temps pleinLHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...
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Administrateur Système Microsoft H/F
il y a 5 jours
Canéjan, France Cheops Technology Temps pleinCHEOPS TECHNOLOGY recrute pour sa Division Cloud & Managed Services un Administrateur Système Microsoft (F/H), pour renforcer son équipe bordelaise. Sous la responsabilité de la direction des services managés, l'administrateur Windows a pour responsabilité l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des composantes techniques des...
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Administrateur Sauvegarde
il y a 7 jours
Canéjan, France Cheops Technology Temps plein**Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...
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System Development Engineer
il y a 2 semaines
Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Treefrog Temps pleinYou will be part of the System Engineering team whose mission is to bring disruptive technological modules developed by expert scientist into functional prototypes and early development systems. You will work at the interface of technical engineering and process/bio engineering. You will be involved in the innovation and development of engineering systems...
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Administrateur Système Microsoft H/F
il y a 3 semaines
Canéjan, France Cheops Technology Temps pleinCHEOPS TECHNOLOGY recrute pour sa Division Cloud & Managed Services un Administrateur Système Microsoft (F/H), pour renforcer son équipe bordelaise. Sous la responsabilité de la direction des services managés, l'administrateur Windows a pour responsabilité l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des composantes techniques des...
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Expert Virtualisation H/F
il y a 2 semaines
Canéjan, France Cheops Technology Temps pleinCHEOPS TECHNOLOGY recrute pour sa Division Cloud & Managed Services un Expert Virtualisation (H/F), pour renforcer son équipe bordelaise. Sous la responsabilité de la direction des services managés, l'expert virtualisation a pour rôle de réaliser l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des composants techniques liés à la...
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System Development Engineer
il y a 2 semaines
Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France TREEFROG THERAPEUTICS Temps pleinAbout usTreeFrog Therapeutics is an innovative, international biotechnology company aiming to bring cell therapies to millions of patients using our C-STEM encapsulation technology, enabling large-scale amplification of iPS and differentiated cell products for patients. Using our C-STEM format, TreeFrog is currently developing multiple cell therapy programs...
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Gestionnaire Administratif Transport
il y a 1 semaine
Canéjan, France Sider Temps plein**Quel est notre contexte ?** En tant que Gestionnaire Administratif Transport H/F, vous rejoignez le pôle Administratif Client Sider composé de 11 collaborateurs. Vous assurez l’interface entre le client et le transporteur pour suivre et fluidifier la livraison de marchandises, ou le retour dans nos locaux. **Quel sera votre quotidien ?** Rattaché à...
Problem Manager
il y a 3 semaines
**Présentation de la société**:
**Cheops Technology c’est**
**Une société qui**
S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, CHEOPS TECHNOLOGY s’affiche désormais comme un des leaders du Cloud Computing en France avec son offre iCod® (Infrastructure Cheops On Demand) dont la fiabilité, les performances et la qualité de production ont convaincu de grands noms de l’industrie et des services. Forte de ses 750 collaborateurs, avec 11 agences en France garantissant une relation de proximité avec ses clients, CHEOPS TECHNOLOGY propose les solutions de Cloud privé ou hybride les plus performantes du marché en fonction du type d’environnement. Avec CHEOPS TECHNOLOGY, c’est désormais “The Cloud customized for you ”.
**Une société qui s’engage**
Sur les sujets liés à la **diversité**, c’est pourquoi nous promouvons l’emploi des personnes en situation de handicap (#Handiaccueillante).
Chez Cheops Technology, nos processus de recrutement reposent sur l'équité et l'objectivité. Nous valorisons avant tout les compétences et le potentiel. Par conséquent, nous assurons l’égalité des chances pour tous, sans distinction d’origine, de genre, d’âge ou de situation de handicap.
Sur** l’aspect environnemental, social et sociétal,** c’est pourquoi nous recourons, entre autres, à une stratégie de Triple One pour le compte de la LPO (Ligue de Protection des Oiseaux).
Dans cette logique, tous les collaborateurs peuvent bénéficier de bornes électriques afin de recharger leurs voitures électriques. De plus, nos Datacenters Nouvelles Générations ont recours aux méthodes de Hot Corridor et de Free Cooling afin de limiter drastiquement notre impact environnemental.
**Quel est le contexte de votre futur poste ?**:
Sous la responsabilité du Responsable du pôle Pilotage, le Problem Manager assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et problèmes et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l’objectif d’améliorer la qualité de service du delivery, contribuer à l’amélioration continue, et diminuer le nombre d’incidents.
Il assure un suivi des plan d’actions issus des incidents majeurs et critiques. Il pilote des activités processus problèmes et amélioration continue.
A ce titre, le Problem Manager aura pour mission d'assurer:
- **L'dentification et Enregistrement**:
- Recevoir, enregistrer et documenter les incidents et les problèmes signalés par les groupes résolveur et/ issu d’incident majeur.
- Classer les problèmes en fonction de leur impact et de leur priorité.
- ** L'analyse et Diagnostique**:
- Effectuer des analyses approfondies pour comprendre la nature des problèmes signalés.
- Collaborer avec les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
- ** La gestion de la Résolution**:
- Il suit et pilote les plans d’actions d’amélioration continue issus des rapports d’incidents majeurs.
- Coordonner les actions nécessaires pour résoudre les problèmes, en s'assurant que les délais et les niveaux de service sont respectés.
- Utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des résolutions et l'impact sur la satisfaction client.
- ** La prévention des Incidents**:
- Analyser les tendances pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents.
- Proposer des solutions et des améliorations pour prévenir la récurrence des incidents et mesurer le retour sur investissement (ROI) de ces actions.
- ** La documentation et Rapports**:
- Maintenir une documentation précise et complète des problèmes traités et des solutions mises en œuvre.
- Produire des rapports périodiques sur les tendances des incidents, les performances du service et les résultats des KPI.
- ** La collaboration avec les Équipes Techniques**:
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Participer aux réunions de suivi et de résolution des problèmes.
- Participer à l'amélioration des méthodes et moyens utilisés par les équipes d’exploitation.
**Ce poste est fait pour vous si**:
Vous avez 5 ans d'expérience sur un poste similaire et si vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'un esprit de synthèse ainsi qu'un sens aigue de l'analyse.
Vous avez une connaissance des normes ISO 20000, 27001 ainsi que des référentiels HDS et ITIL.
Vous disposez de compétences transversales sur les infrastructures IT (Windows, Linux, VMware, Bases de données, etc)
Vous reconnaissez vous dans cette description ? Pas de doute, vous êtes sûrement le profil que l’on recherche
**Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ?**:
Les avantages chez Cheops Technology:
