Gestionnaire Administratif Transport

**Quel est notre contexte ?** En tant que Gestionnaire Administratif Transport H/F, vous rejoignez le pôle Administratif Client Sider composé de 11 collaborateurs. Vous assurez l’interface entre le client et le transporteur pour suivre et fluidifier la livraison de marchandises, ou le retour dans nos locaux.

**Quel sera votre quotidien ?** Rattaché à notre Chef d’équipe Administratif Client, vos missions s’orienteront sur trois axes:
**Traiter les demandes clients**:

- Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes
- Anticiper les besoins du client en adoptant une approche proactive
- Assurer un suivi régulier en initiant des actions adaptées pour renforcer l’engagement et la satisfaction du client

**Traiter les demandes transporteurs**:

- Prendre en charge et résoudre les anomalies de livraison
- Assurer l’enregistrement des retours expéditeurs
- Gérer et superviser la résolution des anomalies de livraison jusqu’à la réception finale
- Communiquer avec les transporteurs pour s’assurer du respect des délais
- Mettre à jour les tableaux de suivi des livraisons et des anomalies

**Améliorer l’expérience client**:

- Informer les clients des démarches en cours et des solutions mises en place (appel sortant)
- Veiller à la mise en place des actions correctives pour éviter la récurrence des anomalies
- Analyser les causes récurrentes des problèmes de transport et proposer des solutions préventives

**Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions)**:

- ** 32 jours** de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
- ** Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)**:

- Des **jours supplémentaires** offerts **:ancienneté, déménagement, mariage/pacs**:

- Jusqu’à **2 jours de télétravail par semaine selon le poste**:

- Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)
- Une **mutuelle gratuite**:

- Une participation
- Prévoyance
- ** Réduction** Partenaires - **Déjeuner**:

- Une prime de **cooptation** pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

**Conditions du contrat**: CDI

**Salaire**: 2300€ brut/mois

**Temps de travail hebdomadaire**: 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi

**Localisation du poste**: 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33)

**Poste à pourvoir à partir de**: Mai 2025

**Informations complémentaires**: Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine

Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d’un outil à un autre en fonction des demandes.

Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions
- Premier échange téléphonique avec Coline, la personne dédiée à cette campagne de recrutement
- Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min)
- Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & Karine, Cheffe d’équipe Administratif Client

**Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.**

Qui sommes nous ?

**Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.**
- 28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
- 43 000 clients professionnels et collectivités
- 100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux

**Sider est une société du Groupe QERYS.**

Nous rejoindre c'est:

- L'assurance d'un **Groupe solide**:

- Un système de **management participatif**:

- Un engagement **RSE** (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
- Une attention particulière à la **QVT** (Qualité de Vie au Travail)
- Un **parcours d'intégration**, des **formations** et un **accompagnement** tout au long de votre carrière