Référent Technique SAV

**Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Vous êtes un frigoriste passionné/une frigoriste passionnée, rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur la passion du métier, le défi technique, la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Grégory, Responsable SAV de notre agence de Douai, vous intervenez en qualité de support technique pour assurer le suivi, la planification, le chiffrage le dépannage et la mise en route des installations frigorifiques (froid positif/négatif, Climatisation Ventilation Chauffage (CVC, HVAC)) qui vous seront confiées auprès de clients professionnels (GMS (Grandes et Moyennes Surfaces), supermarchés, hypermarchés)

Vos missions, si vous l’acceptez:
Participer au développement de l'activité du service en assurant un rôle de support technique auprès de vos collègues et de votre responsable

Assurer les missions de Technicien Frigoriste

Assurer un rôle commercial : devis, pièces, contrats d'entretien, petits travaux, réponse aux réclamations des clients

Par ailleurs, vous êtes force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement des installations confiées, des conditions de travail, de la performance, du service client et de la sécurité

Vous participerez à l'organisation du service avec une présence de 1 jour par semaine sédentaire

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien ️”:
Véhicule de service

Équipements à la pointe de la technologie: tablette tactile et téléphone portable

Notre “p’tit truc en plus”: indemnité déjeuner à seize euros + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateforme : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements )

Votre santé- sécurité ? Notre priorité : Des EPI sur mesure et adaptés

Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

**Votre profil**:
Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation via notre Institut du Froid et des Transitions dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Profil

De formation BAC PRO, BTS, BAC+2, BAC+3 ou formation reconversion en froid, climatisation, génie climatique, ou équivalent, vous avez une expérience réussie à un poste de Frigoriste confirmé. Vous maîtrisez parfaitement la maintenance et le dépannage des groupes frigorifiques et des systèmes de climatisation.

Ce poste nécessite l’Habilitation Fluides Frigorigènes cat 1.

Nous mettons à votre disposition un véhicule de service, le permis B est donc obligatoire.

Vos principales qualités qui vous permettront de réussir à ce poste:
Rigueur, respect des règles et sens de la sécurité.
Autonomie, dynamisme, motivation, sens du service et aptitude au travail d'équipe
Aptitude du reporting sous ses différentes formes.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous

Ref. 2025-11496
DOUAI, Nord (59)
CDI
Publiée le 21-10-2025
Dalkia Froid Solutions
Agent de maintenance
Supérieure à 5 ans