Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Véritable garant des procédures de l'entreprise, vous vous assurez du règlement des créances clients
**Vos principales missions seront les suivantes**:
**Mission 1 : Gestion des encaissements**
- Contrôler et analyser la balance AGEE (créances de plus de 6 mois envoyées par le Responsable Recouvrement)
- Vérifier tous les éléments concernant la créance et le client (facture, contrat, bon de commande )
- Prioriser les actions de relance en fonction du montant de la créance, du délai, du client
**Mission 2 : Relances clients**
Assurer la relance client à l’aide de différents moyens:
- Par contact téléphonique
- Par mails
- Par courriers en suivant les étapes de la procédure de recouvrement des factures impayées : courrier simple, recommandé, mise en demeure, injonction de payer
- Par interlocuteurs internes, en sollicitant les personnes de l’agence pouvant être en lien avec les clients (Directeur d’agence, commercial, responsable technique ) afin qu’ils réitèrent la demande de paiement lors d’éventuelles visites clients.
- Analyser les différentes raisons possibles : difficultés financières, erreur de facturation, problème dans la réalisation de la prestation, litige commercial
**Mission 3 : Gestion de la relation clients**
- Répondre aux demandes d’informations des clients relatives aux différents types de relances reçues (siège, agence )
- Fournir les documents demandés par le client (duplicata, factures )
- Vérifier les paiements via le Portail des Services
**Mission 4 : Gestion administrative annexe**
Litiges techniques
- Transférer la demande au service qualité si le litige est trop technique et ne peut être réglé en direct
Gestion des mutations (changement de syndics)
- Etablir le formulaire de demande de mutation et l’envoyer à la comptabilité clients siège pour modification des comptes
- Informer le service facturation pour modification via le Portail des Services
- Transférer les demandes d’avoir / refacturation au service facturation
**Vous êtes**:
Issu d'une formation niveau Bac+2/3, vous êtes un expert du recouvrement et avez une expérience confirmée sur ce poste;
Vous avez un bon relationnel, une aisance téléphonique et savez prendre des initiatives.
Vous êtes polyvalent et autonome et êtes également force de proposition.
Une maîtrise des outils informatiques (Pack office) et une aisance rédactionnelle sont indispensables.
**Compétences techniques **:
Notions de base en comptabilité
Connaissance des techniques de recouvrement et capacité à les comprendre
Maitrise des techniques d’entretiens téléphoniques (en situations difficiles voire conflictuelles)
**Compétences comportementales **:
Ecoute
Persévérance
Rigueur
Diplomatie Adaptabilité
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé Recouvrement
il y a 5 jours
Villejuif, France Sapian Temps plein**Nous sommes SAPIAN**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! ;) SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines...
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Chargé Recouvrement
il y a 3 jours
Villejuif, Île-de-France SAPIAN Temps pleinNous Sommes SAPIANVous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ;)SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines...
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Chargé de Recouvrement Entreprises/professionnels
il y a 6 jours
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Recouvrement / Contentieux **Intitulé du poste**: Chargé de recouvrement entreprises/professionnels H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Au sein de la Direction du Recouvrement, vous intégrerez une équipe contentieuse...
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Chargé Recouvrement H/F
il y a 4 jours
Villejuif, France Sapian Temps pleinNous sommes SAPIAN : Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui oeuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! ;) SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines...
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Chargé Recouvrement
il y a 1 jour
BIS Av. de la République, Villejuif, France Sapian Temps pleinNous sommes SAPIAN : Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ;)SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines...
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Squad Leader
il y a 2 jours
Villejuif, France Crédit Agricole Group Temps pleinContexte et MissionLa Tribu Finance Risque et Recouvrement a la charge du développement et du fonctionnement de l’écosystème IT comptabilité, finance, risques, provisions, recouvrement, gestion immobilière et salle de marchés LCL. La mission de la tribu est de construire un SI modernisé et fiable qui contribue à :· Répondre en délai et en volume...
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Juriste Contentieux H/F
il y a 4 jours
Villejuif, France LCL - Fonctions Centrales Temps pleinAu sein de la Direction des Affaires Juridiques LCL, nous recherchons notre futur(e) Juriste Contentieux en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et multi-sites de 10 juristes. A ce titre, vous serez en charge : - D'un portefeuille de dossiers contentieux (hors Recouvrement) en responsabilité civile et pénale en demande et en défense, vous...
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Juriste Contentieux H/F
il y a 2 jours
Villejuif, France Crédit Agricole Group Temps pleinAu sein de la Direction des Affaires Juridiques LCL, nous recherchons notre futur(e) Juriste Contentieux en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et multi-sites de 10 juristes. A ce titre, vous serez en charge : D’un portefeuille de dossiers contentieux (hors Recouvrement) en responsabilité civile et pénale en demande et en défense, vous...
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Squad Leader
il y a 1 semaine
Villejuif, France LCL - Fonctions Centrales Temps pleinLa Tribu Finance Risque et Recouvrement a la charge du développement et du fonctionnement de l'écosystème IT comptabilité, finance, risques, provisions, recouvrement, gestion immobilière et salle de marchés LCL. La mission de la tribu est de construire un SI modernisé et fiable qui contribue à : · répondre en délai et en volume aux exigences...
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Assistant de Gestion Comptabilité Clients
il y a 3 jours
Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein**Votre Mission**: Vous intégrez notre Direction des Affaires Financières au sein du pôle Comptabilité Clients. Votre mission principale est d'assurer le suivi régulier et complet de toutes les transactions comptables effectuées en relation avec les clients et patients (encaissements, rapprochements, recouvrements...). Vous serez chargé notamment...
