Alternance - Opérations Hôtelières & Guest Expérience

il y a 1 semaine

Beaune, France A.H - Beaune Temps plein

ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients._
- Pour les premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco et Toulouse._

**_ 20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026 _**
- Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 8 hôtels et environ 100 salariés (Hôtels et Siège)._

**Description du poste**:
**PARCOURS DE MONTÉE EN COMPÉTENCES**

**Phase 1 - Découverte & immersion**

**Objectifs**:
Comprendre l’environnement, les équipes et les outils.
Observation des services (réception, housekeeping, F&B). Participation en binôme à l’accueil client.
Découverte des outils de réservation et des procédures internes.
Suivi des réclamations et des process qualité.

**Phase 2 - Pratique accompagnée**

**Objectifs**:
S’initier aux missions avec encadrement.
Accueil client et gestion des réservations.
Vérification des chambres.
Appui ponctuel sur les événements et en F&B.
Premiers échanges interservices.

**Phase 3 - Autonomie progressive**

**Objectifs**:
Gérer des missions en autonomie.
Prise de shift en solo.
Réclamations simples et coordination interservices.
Idées d’amélioration de l’expérience client.
Participation à la communication événementielle.

**Phase 4 - Projets & stratégie**

**Objectifs**:
Contribuer à des actions transverses et à plus forte valeur.
Projets avec la direction (optimisation accueil, expérience client). Gestion d’événements (de l’idée au suivi).
Appui sur les tâches administratives liées aux projets. Recommandations et bilans en fin de parcours.

**Profil recherché**:
**Formation**:

- Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence/Master Hospitalité- Hôtellerie.

**Compétences**:

- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
- Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

**Langues**:

- Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)

  • Opérations Hôtelières

    il y a 1 jour

    Beaune, France Alfred Hotels Temps plein

    **PROFIL RECHERCHE** - Formation :_ Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence/Master Hospitalité- Hôtellerie. - Compétences :_ Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ; Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ; Vous avez...

  • Assistant / Assistante de Direction en Alternance

    il y a 1 jour

    Beaune, France Groupe Alternance Dijon Temps plein

    CFA - Groupe Alternance Dijon, recrute pour une entreprise partenaire en vue de préparer un BTS GPME en alternance: Responsabilités: - Assister la direction dans la gestion administrative quotidienne (agenda, mails, courriers, etc.) - Préparer et participer aux réunions, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions décidées - Gérer les...

  • Un(E) Amp/aes

    il y a 6 jours

    Beaune, France Association EHCO (Association Beaunoise de Protection de l'Enfance) Temps plein

    L’Association EHCO recherche pour son Service Résidentiel de BEAUNE un(e) AMP/AES. Un poste d’internat en **CDI à temps plein** (151.67 heures/mois + 1 week-end sur 2) est à pourvoir **à partir du 21 octobre 2024.** Diplôme d’état d’Aide Médico Psychologique ou d’Accompagnant Educatif et Social exigé. : Au sein du Service Résidentiel de...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 1 semaine

    Beaune, France VILLA MEDICIS BEAUNE Temps plein

    Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leur lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants gastronomiques ouverts à tous, les Résidences Services Villa Médicis offrent un...

  • Chef des ventes en alternance – H/F

    il y a 4 semaines

    Beaune, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l'alternance, collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d'Or. Aujourd’hui, nous vous proposons une opportunité d’alternance en partenariat avec une entreprise spécialisée dans la distribution de produits agroalimentaires, basée à Beaune. Description du...

  • Chef des ventes en alternance – H/F

    il y a 5 heures

    Beaune, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l'alternance, collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d'Or. Aujourd’hui, nous vous proposons une opportunité d’alternance en partenariat avec une entreprise spécialisée dans la distribution de produits agroalimentaires, basée à Beaune. Description du...

  • Assistant(e) Comptable et Gestion Financière en alternance

    il y a 4 semaines

    Beaune, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance, est en partenariat avec un large éventail d’entreprises en Côte-d’Or. Une de nos entreprises partenaires recherche un(e) Assistant(e) Comptable et Gestion Financière en alternance pour accompagner ses activités à Beaune. Offre à pourvoir pour la rentrée 2025. Description : Intégrez...

  • Alternance - Assistant(E) Comptable (H/F)

    il y a 1 semaine

    Beaune, France ENACO Business School Temps plein

    **ENACO**, 1ʳᵉ école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) **Assistant(e) comptable en alternance**, dans le cadre d’un **BTS Comptabilité et Gestion** - diplôme **de niveau 5 reconnu par l’État**. Une formation diplômante + une immersion en entreprise + un MacBook offert = votre avenir dans la...

  • Alternance - Assembleur Monteur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Beaune, France DEFI 2 CONSEIL Temps plein

    L’intégration est prévue dans le cadre d’un contrat en alternance en vue de valider un **CQPM**. L’assembleur monteur de système mécanisé peut être amené à intervenir, sous la responsabilité d’un agent de qualification supérieure et dans le respect des instructions et des règles d’hygiène sécurité, sur des ensembles ou sous ensembles...

  • Vendeur(euse) en produits culturels et ludiques en alternance

    il y a 4 semaines

    Beaune, France Pigier Dijon Temps plein

    Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance, est fière de collaborer avec une entreprise spécialisée dans le commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé. Notre partenaire, acteur incontournable de la distribution ludique, propose une opportunité d’alternance pour la rentrée de septembre 2025. Description...