Conseiller Relation Client à Distance

il y a 3 jours

Strasbourg, France MUTEST Temps plein

Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F).

Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements.

**Vos missions principales**:

- Réceptionner l’ensemble des demandes des clients, les écouter et les questionner pour comprendre leurs besoins et formuler une réponse adaptée ;
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier ;
- Traiter les réclamations des clients relevant de votre domaine, les transmettre au service concerné le cas échéant et mesurer la satisfaction apportée par les services de la mutuelle.
- Assurer une traçabilité des échanges avec les clients.
- Faire remonter les dysfonctionnements à votre hiérarchie.
- Contrôler et valider la demande du client au regard de la réglementation des contrats en vigueur au sein de la Mutuelle.
- Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.
- Mettre en œuvre les scripts et processus de rétention du portefeuille.
- Analyser le besoin et proposer au client les solutions complémentaires adaptées à ses besoins.
- Relancer les prospects et clients pour leur proposer des rendez-vous et finaliser l’offre commerciale.

**Votre profil**:
Issu(e) d’une formation de niveau BAC à mínima, vous disposez d’une expérience en appels entrants d’au moins 6 mois, idéalement en santé, au cours de laquelle vous avez pu mettre en évidence vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens du service et du client. Votre aisance au téléphone, votre écoute active et votre bonne élocution sont indispensables à votre réussite sur ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 22 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (67000 Strasbourg)

  • Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions principales***: - Réceptionner...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication (accueil physique, accueil téléphonique, mails ) et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos...

  • Conseiller Relation Clientèle à Distance H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Gezim France Temps plein

    Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance ? Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à offrir une expérience client inégalée ! En intégrant notre client, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion des demandes clients avec réactivité et personnalisation. Ce que nous vous proposons :...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients ses futurs **Conseillers de Clientèle à Distance H/F** au sein de la Direction Banque à Distance en **CDI **à Strasbourg (68) Véritable partenaire de la relation clientèle à distance, le métier de conseiller de clientèle...

  • Conseiller Relation Clientèle à Distance H.f

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Gezim Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients son futur Conseiller de Clientèle à Distance H/F en CDI à Strasbourg (67). Cette opportunité vous permettra de rejoindre une banque régionale et coopérative, engagée au service de ses clients. L’intégrer, c’est donner un élan...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients son futur Conseiller de Clientèle à Distance H/F en CDI à Strasbourg (67). Cette opportunité vous permettra de rejoindre une banque régionale et coopérative, engagée au service de ses clients. L’intégrer, c’est donner un élan...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients son futur Conseiller de Clientèle à Distance H/F en CDI à Strasbourg (67). Cette opportunité vous permettra de rejoindre une banque régionale et coopérative, engagée au service de ses clients. L’intégrer, c’est donner un élan...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients son futur Conseiller de Clientèle à Distance H/F en CDI à Strasbourg (67). Cette opportunité vous permettra de rejoindre une banque régionale et coopérative, engagée au service de ses clients. L’intégrer, c’est donner un élan...