Responsable Delivery

**À propos de nous**:
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec 8 200 collaborateurs présents dans 16 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.

**Mission**:
Nous recherchons un** Delivery Manager H/F** pour un client grand compte dans le secteur de la Défense nationale basé dans la Drome (26).

Rattaché au directeur de programme, vous piloterez une équipe de plus de 20 personnes.

**VOS ACTIVITES PRINCIPALES**:
**Gestion de l’activité opérationnelle**
- Garantir l’atteinte des engagements contractuels de votre périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Analyser et proposer des axes d’amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance

**Suivi client**
- Assurer l’interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
- Préparer le reporting de production
- Préparer et mener les comités techniques avec le client
- Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte

**Management des ressources**
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations
- S’assurer de l’adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
- Gérer l’organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires )
- Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

**Profil**:
Vous disposez d'une formation en informatique et d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans en tant que Delivery Manager.

Vous connaissez le métier du helpdesk et vous avez de compétences à la fois techniques et managériales.

**Modalités**:
Contrat : CDI

Démarrage : Dès que possible

**Compétences non-techniques**
- Autonomie
- Esprit de Synthèse
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur