Assistant(E) Service Client

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise
- Remboursement des transport à 50%

Un nouvel outil de ticketing sera mis en place dans les prochains mois pour nos clients, vous les accompagnerez dans ce changement en répondant à leurs demandes et réclamations.

Vous serez dans un premier temps rattaché(e) au service ADV et vous saisirez les données clients dans excel depuis notre CRM afin de préparer le lancement de notre nouvel outil de ticketing.

Dans un second temps, vous serez rapidement rattaché(e) au service DSI Applicatif et vous exercerez les missions suivantes:

- Réceptionner les demandes et réclamations clients
- Analyser et qualifier ces demandes afin de les faire remonter au bon interlocuteur ; les traiter le cas échéant
- Accompagner le traitement de la demande de sa formulation à son accomplissement
- Assister les clients dans l’utilisation courante de notre nouvel outil de support
- Coordonner avec l’équipe ADV la correction des informations suite aux demandes ou réclamations

L’énumération de ces attributions présente un caractère illustratif et non limitatif, de sorte que la Société se réserve le droit de compléter ou modifier celle-ci, en fonction de ses nécessités, dans le respect de la qualification du salarié.
- Vous êtes de formation Bac+2 minimum
- Vous avez une appétence pour les outils informatiques.
- Vous avez une aisance relationnelle et pour vous la satisfaction client est primordiale.
- Vous avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse.

Une formation vous sera assurée à votre intégration sur notre logiciel et nos méthodes de travail.

Poste en CDD à temps plein (8 mois renouvelable) à pourvoir rapidement sur notre site de Villeurbanne.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

✔Forfait Mobilité Durable pour les cyclistes, covoitureurs et covoiturés (20€ nets mensuels)

✔Charte télétravail

✔12 jours de RTT par an

✔Participation aux résultats

✔Intéressement

✔Convention collective Syntec (prime de vacances, jours d’ancienneté )

✔Carte titres restaurant

✔Prise en charge de la mutuelle à 54%

✔Démarche RSE

✔Bonne ambiance de travail et locaux agréables

✔Evènements d'entreprise (tournois sportif, soirée gaming )

✔Management de proximité

✔ Equilibre vie professionnelle/vie personnelle

✔CSE (arbre de Noël, site avec des réductions )

✔Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D

1+ years

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France E-LAIN Temps plein

    Descriptif du poste **Dans le cadre du déploiement dans nos ventes de véhicules de la marque MG, nous créons un poste d'Assistant(e) pour notre secrétariat commercial en CDI pour notre site de Vénissieux (69).** **Rattaché(e) à Antoine, Responsable de marque MG, vos missions seront les suivantes**: - Accueil clients et gestion des appels entrants -...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l’office management et des services généraux. Je recherche pour mon client, une entreprise en pleine expansion, un(e) Assistant(e) Service Client. Acteur structuré, agile et engagé, il intervient dans la gestion de flux de...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois minimum un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** Sous la direction de la Responsable Service Clients, vos missions sont: - Effectuer l'enregistrement et le suivi des commandes ; - Renseigner les clients : commandes, demande de prix,...

  • Assistant(E) Commercial Services Industries

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Fives Temps plein

    Les missions du poste Fives Machining recherche activement un Assistant Commercial Services Industries F/H pour venir renforcer ses équipes à Echirolles (38), en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous oeuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 22 heures

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...

  • Assistant Administratif

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France ELECGAZ SERVICE Temps plein

    Entreprise de SAV dans le chauffage et la climatisation sur Villeurbanne, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administrative pour rejoindre notre équipe. Poste en CDD en remplacement d'un congés maternité. Votre rôle consistera à fournir un soutien administratif à notre équipe technique. Formation assurée en interne. Responsabilités: - Assister...

  • Assistant(E) Administrative Et Exploitation

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France JOANDEL SERVICE Temps plein

    L'animateur -rice agence-exploitation de la société est responsable de la liaison entre les informations du « terrain » et du « bureau », du travail préparatoire aux tournées d'immeubles, suivi des anomalies, suivi des recrues, tout en instaurant une Bonne Ambiance de travail Indispensable d'être présente dans la salle des plannings entre 11h30 et...

  • Un(E) Assistant(E) D'accueil Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France GESTemploi Temps plein

    GESTemploi, acteur pour l’emploi en temps partagé depuis 2002, est un groupement d’employeurs interprofessionnel. Nous recrutons pour une entreprise située à Trévoux (01600) un(e) assistant(e) d’accueil polyvalent(e) à temps partiel. Vos missions **Contexte**: remplacement d’un prochain départ en retraite. En relation avec l’assistante...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein

    **CIMALP : Équipementier d'excellence pour les sports Outdoor** **Notre Philosophie** Nous croyons fermement que chaque client mérite une expérience d'achat exceptionnelle. Du premier clic sur notre site à la réception de leur commande, nous nous efforçons de garantir satisfaction. Cette détermination à offrir un service inégalé nous pousse à...

  • Assistant(E) de Coproprietes

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France IMMO DE FRANCE RHONE ALPES Temps plein

    IMMO DE FRANCE RHONE ALPES est une société immobilière spécialisée dans l’administration de biens (syndic de copropriété, gestion locative, location et vente) 100 collaborateurs, 7 agences implantées sur Lyon, Villeurbanne, Bourgoin-Jallieu et Grenoble Nous recherchons **un(e) Assistant(e) de Copropriétés**, qui sera basé(e) à...