Assistant Service Client

il y a 3 jours

Villeurbanne, France FED Office Temps plein

**Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l’office management et des services généraux. Je recherche pour mon client, une entreprise en pleine expansion, un(e) Assistant(e) Service Client. Acteur structuré, agile et engagé, il intervient dans la gestion de flux de données et de processus techniques pour des partenaires aux enjeux réglementés. Son objectif : simplifier et sécuriser la vie de ses utilisateurs.**
**Votre fonction**:
Ici, on valorise l’humain avant tout.
Aucun script imposé, aucun chronomètre à respecter : vous prenez le temps d’écouter, d’analyser et d’accompagner chaque utilisateur de manière personnalisée.
Vous évoluez dans un cadre bienveillant, avec un management à l’écoute et une équipe engagée.

Vos missions principales
- Support utilisateur (hotline - 200 utilisateurs)

Diagnostiquer les problèmes techniques, intervenir à distance, assurer un suivi complet jusqu’à la résolution.
- Gestion de données - niveau 1 (requêtes SQL)

Identifier et corriger les anomalies simples pour garantir la fluidité des bases.
- Suivi des anomalies techniques - partenaires externes

Analyser, documenter, relancer et garantir un traitement rigoureux des incidents.
- Traitement des flux d'information

Vérifier les envois vers les organismes partenaires, résoudre les éventuels blocages.
- Évolution du poste

Formations internes, développement techniquel’entreprise vous accompagne selon vos envies.

**Votre profil**:
Profil recherché
Expérience
- Minimum 3 ans dans un poste en service client technique, hotline ou SAV.

Compétences
- Bonne maîtrise de l’environnement informatique
- À l’aise avec les outils techniques et les bases de données (niveau débutant en SQL)
- Capacité d’analyse, logique et autonomie

Savoir-être
- Sens du service et écoute active
- Rigueur, fiabilité, curiosité
- Aisance relationnelle, calme et méthode dans la gestion des priorités

Un plus : Une première expérience dans un environnement juridique, réglementaire ou administratif
Ce que l’entreprise vous propose
- CDI à temps plein
- Rémunération attractive : entre 25 000 et 30 000 € brut/an
- Télétravail 2 jours par semaine
- Tickets restaurant (valeur faciale 10 €)
- Mutuelle avantageuse
- Parking gratuit sur place + accès facile en transports en commun
- Déplacements ponctuels pour des formations ou visites terrain
- Des perspectives d’évolution concrètes selon votre profil et vos aspirations

Le processus de recrutement
1. Un premier échange téléphonique avec moi (Fed Office)
2. Deux entretiens avec l’entreprise : manager et futurs collègues
Le tout dans une démarche bienveillante, rapide et confidentielle.
Contactez-moi en toute confidentialité pour en discuter.

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    Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois minimum un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** Sous la direction de la Responsable Service Clients, vos missions sont: - Effectuer l'enregistrement et le suivi des commandes ; - Renseigner les clients : commandes, demande de prix,...

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    Villeurbanne, France ELECGAZ SERVICE Temps plein

    Entreprise de SAV dans le chauffage et la climatisation sur Villeurbanne, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administrative pour rejoindre notre équipe. Poste en CDD en remplacement d'un congés maternité. Votre rôle consistera à fournir un soutien administratif à notre équipe technique. Formation assurée en interne. Responsabilités: - Assister...

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    Villeurbanne, France Migen Service Temps plein

    MIGEN SERVICE est une société qui propose des prestations de maintenance industrielle à ses clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un assistant comptable (H/F) en CDI dans nos locaux à ECULLY. Le salaire est compris entre 24 000€ et 26 000€ hors primes. **VOS MISSIONS**: - Gérer les factures fournisseurs - Procéder aux...

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    Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    **Assistant Administratif relation clients F/H** **En bref : Lyon - CDD 6 mois - 21/22 k€ annuel brut - Assistant Administratif relation clients (F/H)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Carole, notre spécialiste des métiers de lAssistanat recrute pour lun...

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    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

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    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Doctibike Temps plein

    Description du poste :Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d'en réduire l'empreinte carbone.Une...

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    Villeurbanne, France JOANDEL SERVICE Temps plein

    L'animateur -rice agence-exploitation de la société est responsable de la liaison entre les informations du « terrain » et du « bureau », du travail préparatoire aux tournées d'immeubles, suivi des anomalies, suivi des recrues, tout en instaurant une Bonne Ambiance de travail Indispensable d'être présente dans la salle des plannings entre 11h30 et...

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    Villeurbanne, France Adecco Médical Temps plein

    Votre mission Votre agence Adecco Medical dédiée à la santé au travail vous propose une mission intérim. Nous recherchons un Assistant de Service Social (H/F) en entreprise. Un profil expérimenté en entreprise est souhaitable. Votre rôle d'assistant de service social h/f s'articulera autour de 4 types de missions : - Evaluer la situation des...

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    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...

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