Chargée de Relations Clientèles

il y a 1 jour

DouélaFontaine, France Bioparc - Zoo de Doué la Fontaine Temps plein

CDI avec période d’essai 3 mois renouvelable une fois

**Salaire**: selon profil

**Temps de travail**: 35h annualisé

Poste à pourvoir dès que possible

**1 Politique commerciale**:
En collaboration avec le responsable promotion/marketing : Participation à la définition de la stratégie commerciale et promotionnelle du Bioparc et du Zoo des Sables.

**2 Secrétariat commercial**:

- Gère les stocks de billets
- Gère les réservations (contact et planification) et les envois de billetterie professionnelle
- Envoie les dossiers commerciaux et les mailings gérés en interne
- Entretient les fichiers clients
- Participe aux contenus des dossiers commerciaux
- Création et suivi des dossiers-clients, de la commande à la facturation

**3 Mise en œuvre et suivi des actions**:

- Utilisation de l’ERP/SI, exploitation des fichiers d’adresses et organisation du routage de documents commerciaux
- Prospection et développement de la clientèle groupe, B to B
- Prise de rendez-vous commerciaux
- Suivi commercial de l’ensemble de la clientèle des 2 parcs
- Gestion et suivi de la billetterie en direct.
- Analyse de performance, veille concurrentielle

**4 Promotion**:

- Insertions publicitaires B to B
- Salons : représentation du parc sur les salons professionnels et grand public
- Eductours et workshop : organiser ou participer à ces évènements pour promouvoir le Bioparc ou le Zoo des Sables.
- Portes ouvertes, journées découvertes : organisation et mise en place.
- Bourses d’échanges et manifestations organisées par les instances touristiques:
participer et représenter le Bioparc ou le Zoo des Sables.
- **Commerciales**:
Le chargé de relations clientèles sait convaincre : vente et négociation des tarifs et des conditions décidées en fonction de la typologie des clients.

Il est force de proposition dans la définition de la politique tarifaire destinée aux clientèles dont il a la charge.
- **Coopératif**:
Dans le prolongement des relations avec ses divers interlocuteurs, le chargé de relations clientèles est impliqué dans de nombreuses collaborations, et cultive donc l’esprit d’équipe : aussi bien avec ses clients, avec qui il travaille pour un service de qualité optimale, qu’avec ses collègues et son responsable.
- **Communication**:
Le chargé de relations clientèles est un visage public des deux parcs, à ce titre il doit avoir une excellente communication tant orale, qu’écrite.

Cela implique:

- un partage des valeurs portées par les deux parcs et présentées dans leurs supports de communication
- la maitrise de la communication orale en public
- la maîtrise d’une expression écrite de qualité dans le cadre de ses relations avec les clientèles
- la maitrise de logiciels de traitements de texte, de présentation ou de tableurs (Word, Powerpoint, Excel)
- **Autonomie**:
Le chargé de relations clientèles se doit de faire preuve d’autonomie. Il doit être organisé et flexible (travail certains weekends/jours fériés).
- **Polyglotte**:
Le chargé de relations clientèles maîtrise la langue anglaise pour promouvoir les parcs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 23/06/2025

  • Chargé de La Relation Clientèle Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Villenauxe-la-Grande, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des particuliers **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des particuliers H/F **Description du poste**: **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ?** **Et vous placez leur satisfaction au cœur de vos priorités ?** **Parfait, nous aussi !** Alors n’hésitez plus et venez...

  • Chargé de La Relation Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 semaine

    Villenauxe-la-Grande, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ?** **Et vous placez leur satisfaction au cœur de vos priorités ?** **Parfait, nous aussi !** Alors n’hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié.e d’une clientèle particuliers. Vous les guider et...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Fontaine, France La Banque Postale Temps plein

    Join to apply for the Chargé de clientèle F/H role at La Banque Postale La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c’est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c’est rejoindre une entreprise...

  • Chargé de La Relation Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Villenauxe-la-Grande, France Crédit Agricole Champagne Bourgogne Temps plein

    **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ?** **Et vous placez leur satisfaction au cœur de vos priorités ?** **Parfait, nous aussi ! **Alors n’hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié.e d’une clientèle particuliers. Vous les guider...

  • Chargée de Relations Clientèle

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, France CEREALOG Temps plein

    Vous recherchez un contexte de travail à taille humaine qui donne du sens à votre parcours professionnel ? Rejoignez une équipe leader sur son marché ! CEREALOG, est une société de services informatiques où - il fait bon travailler, - délivrer des projets de transformation digitale aux clients - accroître ses connaissances. Depuis plus de 20 ans,...

  • Chargée de Relations Clientèle

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, France CEREALOG Temps plein

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  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Fontaine, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 1 semaine

    Fontaine, France Banque populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au cœur de la relation client ses...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 6 jours

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  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 1 jour

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