Business Manager Wellness

**Story-time**: Le savais-tu ? La marque Wecasa est aujourd'hui très connue pour le ménage à domicile... et pourtant, c'est bien** avec les services bien-être que tout a commencé**. On te fait le flashback. On est en 2016. Pierre, qui a beaucoup de qualités mais pas la patience, en a marre d'attendre son tour chez le coiffeur. Antoine, jeune papa, pressent l'importance de retrouver du temps pour soi aka pour lui (si tu es parent, tu sais). Ils veulent faire gagner du temps à tous les Français en démocratisant les services à domicile grâce aux nouvelles technos. Tous deux s'associent avec Fabien, Anne-Emilie et Julien pour lancer Wecasa. Et ils ont de l'ambition : devenir THE leader des services à domicile, en France, en Europe et dans le monde. L'activité croît rapidement, la marque grandit. En quelques années Wecasa rassemble la plus grande communauté de professionnels indépendants du domicile. En 2018, c'est le lancement de Wecasa ménage. Le succès fulgurant de cette activité oblige à y consacrer du temps. Beaucoup de temps. Les services historiques sont toujours là : coiffure, beauté, massage, mais on manque de ressources pour pouvoir les développer au mieux. 2023. On lance une nouvelle offre d'abonnement à nos services de bien-être : le Club Wecasa. Les résultats sont là, deux ans plus tard les abonnés se comptent en dizaines de milliers. 2025 : il faut transformer l'essai qui n'en est plus un. On s'apprête donc à te recruter. **We need you**: **On a besoin de toi, oui, de toi.** Pour faire connaître le bonheur des services de bien-être à domicile au plus grand nombre. L'enjeu est immense pour Wecasa et tous les pros partenaires : il s'agit de pérenniser l'activité, trouver un modèle qui fonctionne pleinement. Chaque jour, des dizaines de clients partagent leurs témoignages de satisfaction. Chaque jour, **au moins une personne nous dit "merci d'exister"**. Voilà pourquoi on y croit autant, prendre du temps pour soi, ça change la vie des gens Pour ça, on a besoin de quelqu'un qui pense aux services bien-être matin, midi et soir (enfin, jusqu'à une heure raisonnable). Ce qu'on veut dire, c'est qu'on a mis toute notre énergie à développer le service ménage. Et aujourd'hui, on a besoin d'une personne qui se consacre d'abord aux services bien-être (coiffure, beauté, et massage à domicile), pour aller encore plus loin sur cette verticale métier. En langage business, ça veut dire : remettre l'activité Wellness à 50% de croissance annuelle. Pour cela, il faut faire progresser le nombre de clients ainsi que la monétisation de ces utilisateurs (LTV). Tu seras managé.e par Fanny, VP Brand, et en interaction directe avec plusieurs chefs d'équipes. **Voilà ce qui t'attend**: **1. Tu es le leader de l'offre clients et pros.** - Tu es au plus près des utilisateurs de Wecasa Wellness. Entretiens quali avec des clients et des pros, pour obtenir des insights pertinents et identifier des quick wins. - Tu réalises et mets à jour un audit complet du funnel de réservation et proposer des pistes d'amélioration avec l'équipe produit. Tu itères, mesures, décides, améliores. - Exemples : révision de wording, renaming de certains services, update de visuels_ - Tu analyses la liquidité (KPI clé d'une marketplace de services : est-ce qu'on est capable de répondre aux demandes clients ?) et proposes des solutions pour accélérer l'onboarding des pros. - Tu es amené à manager une ou deux business developpers côté pros - Exemples : optimisation de la page d'inscription des pros avec l'équipe produit, optimisation du CRM avec les sales, animation de sessions d'onboarding de pros avec les sales..._ **2. Tu es la vigie de l'activité Wellness.** Sur les 130 personnes de toute la team Wecasa, personne ne connaît mieux que toi nos services Wellness. Rien que ça. - Chaque jour, tu prends le pouls de l'activité. Tu suis tous les KPI business du Wellness : nombre de commandes, nouveaux clients et pros, rétention clients et pros... - Tu coordonnes les projets Wellness dans toutes les équipes, tu t'assures que les sujets avancent et tu suis les résultats. **3. Tu contribues pleinement au marketing de l'offre.** Pour faire décoller l'offre, il faut la faire connaître. Si la marque Wecasa est connue par un quart des femmes 25-45, c'est principalement pour notre service ménage. À toi de rendre le Wellness great again. - Tu proposes et coordonnes un plan d'actions marketing global pour acquérir de nouveaux clients, favoriser la rétention et contribuer à nourrir l'image de marque. - Tu suis les performances des différents leviers marketing pour l'offre avec les experts en interne (exemple : publicités sur Meta, influence, Google ads, SEO) et tu proposes des ajustements si besoin. - Tu définis la politique de prix, en t'appuyant sur une veille concurrence solide et régulière. - Tu écris des briefs et des contenus pour les différents canaux, tu participes à la création et production des différentes actions marketing. Pour toutes ces actions, t