Responsable Customer Service

il y a 16 heures

Albi, France Adsearch Temps plein

**En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)**
- Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._
- Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal._

**Emilie, notre consultante Industrie et Supply, recrute pour un partenaire industriel un Responsable Customer Service - ADV (H/F) pour manager une équipe d’une dizaine de collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous avez pour principales missions**:

- Superviser et gérer toutes les activités du service client en lien avec les orientations stratégiques et commerciales du site.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation du client, tout en suivant les commandes et gérant les réclamations, retours clients et analyse des non-conformités.
- Développement et déploiement de la politique « service clients » via la mise en place et la réactualisation des process et procédures
- Optimiser la performance du service en termes de coûts, délais, qualité et quantité, et formuler des propositions damélioration à la Direction.
- Renseigner, analyser les données dactivité, détecter les dysfonctionnements, et assurer le suivi quotidien des réservations de production.
- Mettre à jour les systèmes dinformations relatifs aux commandes, contrats matières, planning et charges.
- Résoudre les litiges du Client Final en collaboration avec les services concernés.

**Votre Profil**:

- De formation BAC+5 en Gestion/ ADV ou spécialité Commerciale.
- Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe de chargés de relation clients, ADV, ou équivalent.
- L'anglais professionnel est impératif ainsi que la maitrise du Pack Office
- Réactif(ve) et doté(e) d’une grande autonomie, vous avez le sens des priorités et de l’organisation des qualités de communication qui se sont plus à prouver

**Ce qu’on vous propose**:

- Un CDI cadre dans un groupe solide à rayonnement international
- Un salaire de 50 à 54K + primes sur objectifs et des tickets restaurants
- 13 jours de ARTT/an
- Des avantages CSE avec Participation et intéressement

**Alors, prêt(e) à démarrer votre carrière avec nous ?**
**Emilie attend votre CV et vous garantit la confidentialité de votre process Postulez en moins d'une minute sur notre site Adsearch

  • Responsable du service technique

    il y a 11 heures

    Albi, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement IMT Mines Albi Carmaux   Référence MEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Albi Date limite de candidature22/02/2026 EmployeurIMT Mines Albi VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Albi, France SUDOUEST RH Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Directeur CSM, en relation avec les équipes commerciales, vous aurez pour missions: - Contacter les clients, évaluer leurs taux de satisfaction, anticiper les risques, détecter les besoins en licences et services complémentaires, - Présenter les nouvelles solutions, les offres de services et proposer des RDVs avec...

  • Responsable du service technique

    il y a 2 jours

    Albi, Occitanie, France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /01/2026 Date limite d'envoi des candidatures22/02/2026 Documents requis pour postulerCV et lettre de motivationsMerci de bien vouloir postuler à cette adresse : Directions et ServicesIMT Mines Albi Carmaux Domaine et métierIntervention technique et logistique - Responsable de la...

  • Responsable Service Client | Expert Full Service

    il y a 2 semaines

    Albi, France Domino RH Temps plein

    Une société spécialisée en solutions RH recrute un Responsable Service Client pour une mission d'intérim de longue durée en région Occitanie. Vous serez chargé de la gestion de votre secteur, du développement d'une nouvelle clientèle et de l'encadrement d'une équipe. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec une...

  • Responsable de Service

    il y a 1 semaine

    Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

    **La CNAM mène une stratégie prévention du risque accrue, notamment autour des maladies chroniques.** **Dans ce cadre, le service en santé « Sophia » est né en 2008 pour accompagner les patients dans la gestion de leur maladie (prévention, alimentation, suivi des examens médicaux ).** **Il s’adresse aux personnes diabétiques et s’étend...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Albi, France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recrute pour un de ses clients , une société spécialisée dans le secteur de l'intralogistique, de la manutention et des équipements d'entrepôt. un Responsable Service Client F / H pour une mission d'intérim de longue durée.Mission principal :Gestion du secteur attribuéDévelopper une stratégie marketing avec le Responsable Régional...

  • Responsable Service Client-adv

    il y a 2 jours

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Service client - ADV (H/F) -Industrie - English fluent - Salaire 50K à 54K + Avantages + RTT** Emilie, notre consultante Industrie & Supply Chain recrute pour un partenaire industriel Tarnais qui dispose dun rayonnement international, un **Responsable Service Client - ADV (H/F).** vous avez pour principales...

  • Responsable de Secteur dans les Services à la Personne H/F

    il y a 3 jours

    Albi, France Petits-fils développement Temps plein

    Rejoignez Petits-fils, un réseau national reconnu avec plus de 300 agences d'aide à domicile, en pleine expansion. En tant que Responsable de secteur (H/F), poste terrain nécessitant des déplacements quotidiens, vous êtes l'interlocuteur unique de vos clients. Vous développez l'activité de l'agence, garantissez un accompagnement premium et coordonnez...

  • Responsable de Secteur dans les Services à la Personne H/F

    il y a 2 jours

    Albi, Occitanie, France Petits-fils développement Temps plein

    Rejoignez Petits-fils, un réseau national reconnu avec plus de 300 agences d'aide à domicile, en pleine expansion. En tant que Responsable de secteur (H/F), poste terrain nécessitant des déplacements quotidiens, vous êtes l'interlocuteur unique de vos clients. Vous développez l'activité de l'agence, garantissez un accompagnement premium et coordonnez...

  • Responsable de Service Litiges-porteurs

    il y a 2 semaines

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...