Responsable de Compte Esn

MKD Talents est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Digital, de l'IT et du CVC. Nous intervenons sur l'ensemble du territoire national et nous adressons à des entreprises de toutes tailles issues de divers secteurs d'activité.
Nous couvrons les besoins de nos clients sur l'ensemble du territoire national.

**Description du poste**:
Nous recherchons un Responsable de Compte F/H/NB pour une ESN partenaire située à Charenton-le-Pont.

Résumé du poste:
Le responsable de compte est responsable du développement et de la gestion de la relation commerciale sur son périmètre dans l'objectif de maximiser les ventes, la rentabilité et la croissance de l'entreprise. Il est chargé de la création de relations solides avec les clients et partenaires, ainsi que du développement de nouvelles opportunités commerciales.

Le responsable de compte sélectionne avec soin les collaborateurs dont le profil sera le plus adapté à l’entreprise, au besoin/opportunité du client et dans la mesure du possible au souhait du collaborateur.

Il peut être amené à manager des ingénieurs commerciaux et est garant du bon suivi de la performance des collaborateurs en mission et du respect des procédures internes afférentes.

Rattachement hiérarchique : le responsable de compte reporte au responsable d’agence ou toute personne qui lui serait substituée.

Responsabilités principales
- Développer un portefeuille de client grands comptes en identifiant, ciblant et prospectant de nouveaux clients.
- Rédiger et mettre à jour les plans de compte pour chaque client.
- Identifier et récupérer les appels d’offre stratégiques, puis y répondre.
- Connaître les échéances contractuelles des référencements.
- Être garant de la croissance et de la qualité de son P&L.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants.
- Négocier les contrats et les accords commerciaux avec les clients et partenaires.
- Être garant de la satisfaction des clients et gérer les réclamations clients et proposer des solutions adéquates.
- Avec un esprit d’entrepreneur, gérer son activité en autonomie.
- Mettre à jour le CRM interne avec assiduité (opportunités, solutions, présentations, compte rendu de RDV, coordonnées client, profils et compétences recherchées, etc.)
- Être garant de la qualité du suivi des collaborateurs, en collaboration avec l’équipe RH.
- Participer aux entretiens de recrutement avec l’équipe Talents.
- Sourcer et proposer les collaborateurs dont le profil est le plus adapté à l’entreprise et aux besoins clients, doit trouver des solutions adaptées.
- Coacher les collaborateurs pour les présentations clients afin de maximiser le nombre de retours positifs de la part des clients.
- Être en contact régulier avec les collaborateurs de son périmètre pour les fidéliser.
- Maîtriser le nombre d’intercontrat sur son périmètre
- Peut être amené à manager une équipe d’ingénieurs commerciaux, auquel cas, il sera amené à organiser l’activité, faire monter en compétence et suivre les résultats de son équipe.
- Réaliser les entretiens annuel de performances pour son équipe et s’assurer que ses équipes réalisent également les entretiens annuels de performance de leurs équipes avec qualité et engagement.
- Veiller au respect des procédures internes notamment administratives (suivi périodique mission, mise à jour CV, etc.).

**Profil recherché**:
Qualifications et compétences requises:

- Formation supérieure en commerce ou gestion ou école d’ingénieur.
- Expérience d'au moins 3 ans dans des fonctions commerciales.
- Connaissance approfondie de l'industrie IT et des services numériques.
- Connaissance pratique des différents aspects du processus de vente, y compris la prospection, la négociation et la clôture de contrats.
- Bonne capacité à développer une relation de confiance avec ses interlocuteurs
- Excellentes compétences en communication à l’oral et à l’écrit.
- Bonne capacité à développer une relation de confiance avec ses interlocuteurs.
- Orientation client et souci de la satisfaction client.
- Orienté résultats et sens du challenge.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Expérience dans l’animation et la management d’équipe.