Alternance - Assistant Chargé de Support Technique

**Alternance - Assistant Chargé de support technique F/H**:
Systèmes d'Information

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Conseil, participer à l’expérimentation, la conception et à la gestion des systèmes de mobilité : appui à l’innovation, systèmes et projets complexes (systèmes métiers et ITS : Billettique, SAEIV ), nouveaux services (navettes autonomes, Maas, Open Payment), transformation digitale (Design UX/UI), exploitation, supervision et testing des systèmes.

**Votre rôle**:

- Supervision, Maintien en Condition Opérationnelle, maintenance préventive ou corrective des différents éléments et plateformes SI.
- Participation à la mise en place des outils de suivi de projet, de suivi d’anomalies, d’indicateurs de performances, de reporting, etc.
- Suivi de l’activité dans les environnements de production.
- Rédaction et mise à jour des documentations techniques du projet (spécifications, cahiers de recettes,).
- Participation à la gestion des relations techniques avec les industriels et les clients.
- Assistance technique et formation des utilisateurs
- Participation aux réunions de projets internes et aux comités de suivi client / fournisseurs

**Votre profil**:
De formation Bac+2/3, idéalement en informatique.
Maitrise des architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques.

En particulier:
Maîtrise des fondamentaux des processus d’exploitation, de tests et des processus déploiement et de réception d’équipements / logiciels
Maitrise des process et outils de mise en place de tests automatisés.
Utilisation de systèmes d’exploitation Windows/Windows server ;
Systèmes de gestion de base de données (type SQL) ;
Formats d’échange (type XML) ; compétences réseau, serveurs et sécurité informatique.

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités; Engagement solidaire (Kisio offre à **chaque collaborateur** l’opportunité de consacrer **0.5 jour par an** à une mission à fort impact social (_distribution de repas, confection de kits, collectes, mentorat _)
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%