Superviseur (H/F)

**SUPERVISEUR - Réseaux Mobile Fixe**

Vous souhaitez participer à la construction des réseaux 5G de demain et intégrer une entreprise télécom dynamique, disruptiveet en pleine évolution, rejoignez l’aventure NetSF

**QUI SOMMES NOUS ?**

Network Solutions Factory est le premier centre international d’opérations et d’exploitation de réseaux de téléphonie mobile implanté en France.

Initialement créée pour internaliser les activités d’ingénierie et d’exploitation du réseau mobile Salt (ex-Orange Suisse), Network Solutions Factory s'installe à Lyon en juillet 2015.

Depuis 2018, nous intervenons pour les réseaux fixes et mobiles de Salt et dans le monde entier pour Eir (Irlande), Free Sénégal, epic Chypre, epic Malte et dernièrement Monaco Télécom.

Network Solutions Factory est une société en pleine expansion. Nous employons aujourd’hui une centaine de collaborateurs dans les domaines radio, transmission, OSS, supervision.

Nous travaillons avec les principaux fournisseurs du marché des télécoms mobiles (Nokia, Ericsson) pour le déploiement des dernières technologies mobiles 4G/5G.

**CONTEXTE et MISSIONS du poste**:
Network Solutions Factory est une entreprise multiculturelle à la recherche de nouveaux talents. Aussi, nous proposons un poste de **Superviseur **qui rejoindrais une équipe de 3 personnes au sein du service Network Supervision Center.

Pour ce poste, vous être le Premier niveau de maintenance des services de téléphonie mobile & fixe fournis par plusieurs opérateurs, Salt (Suisse), Free (Sénégal), EIR (Irlande), Epic (Chypres) et EPIC (Malte) à leurs clients, vous êtes responsable:

- D’assurer la surveillance des équipements réseaux et des services ;
- De corriger ou faire corriger les défauts mesurés dans les délais de résolution définis ;
- D’assurer le support téléphonique ;
- D’assurer le suivi des interventions en cours pour une résolution rapide.

Vos activités seront déclinées de la manière suivante:

- Superviser les équipements du réseau (RAN, TX, IP, CORE, VAS, FIXE, etc. ) et des services (Voix, données, messages, etc..) en utilisant les outils appropriés ;
- Suivre l’état des équipements du réseau et des services en temps réel, identifier et qualifier les dysfonctionnements et leurs impacts, établir un diagnostic et préconiser une solution ;
- Mettre en œuvre et piloter les actions d’investigations et de résolutions d’incidents (télés-actions requises) en accord avec les procédures en place, et toujours dans le but de minimiser les impacts ;
- Engager, contrôler et assister l’action des équipes d’intervention et de support à l’exploitation habilitées à agir sur le terrain ou à distance, interne et externe ;

**LE PROFIL IDEAL**:
Pour mener à bien vos missions, vous justifiez d’une expérience de minimum 2 ans dans le domaine de l’exploitation d’un réseau de télécommunication.

Une connaissance des systèmes de gestion des éléments réseaux suivants est indispensable:

- Netact Nokia
- ENM Ericsson
- Transmission (Ericsson)
- IP (Librenms)

De plus, vous êtes familier avec la gestion d’évènement et d’incident technique _via un service de ticketing_, de leur diagnostic jusqu’à leur résolution, en passant par l’engagement et la coordination d’intervenants si nécessaire.

Vous avez une bonne connaissance en matière de télécommunication et de l’architecture des services de téléphonie mobile et Fixe.

Un niveau de français et d’anglais courant est requis pour mener à bien sa mission en vue des différentes interactions avec les opérateurs étrangers.

Au-delà de la mission, nous recrutons des collaborateurs qui s’impliquent dans la vie de l’entreprise, ses évènements et ses AfterWork gastronomiques et sportifs.

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:

- Un poste en CDI - Statut ETAM - Horaire spécifique _(2 shifts de 12h en journée / 2 shifts de 12h en Nuit puis 6 Jours de repos)._
- Une rémunération de base entre 30 et 32k euros par an + Majorations liées aux horaires décalés.
- Et de nombreux avantages :_
- Titres Restaurants pris en charge à 60% par l’employeur à hauteur de 9€50 - Carte ou Papier
- Une Prime Vacance Annuelle ;
- Une mutuelle famille prise en charge à hauteur de 75% par l’employeur ;
- La mise à disposition d’une surcomplémentaire de santé ;
- Une participation aux bénéfices et dispositif d’épargne salariale ;
- Une ambiance de travail conviviale : _Challenge entreprise, Petit déjeuner mensuel, Gazette interne, Panier de fruit, Café et Thé gratuit, CSE Dynamique, Formation manager ;_
- Remboursement de transport à hauteur de 50% et/ou forfait mobilité durable (sur présentation de justificatif) ;
- Environnement de travail international.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- T