Superviseur - Analyste Fonctionnel (H/F)

il y a 2 jours

Lyon, France Insitoo Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Superviseur - Analyste Fonctionnel (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Superviseur - Analyste Fonctionnel (H/F) sont:
Activités:

- Maitriser la chaine communicante des IRVE (technique réseau, télécom, SI Matériel)
- Superviser les bornes du périmètre dédié via la maîtrise des SI mis à disposition
- Prendre les appels des utilisateurs des bornes IRVE via la ligne dédiée (heures ouvrables)
- Analyser les incidents afin de pouvoir les résoudre de manière autonome et/ou orienter les partenaires pour une résolution rapide et efficace (à distance ou sur site)
- Piloter des actions d’améliorations continues après chaque incident dans le but d’améliorer nos outils et process de détection, analyse et traitement d’incidents
- Suivre les incidents
- Contribuer aux indicateurs de suivi de l’activité de et du suivi de la performance de la chaîne
- Préparer et animer les COMOP
- Analyser les incidents récurrents pour animer des groupes de travail

Processus:

- Fiabiliser les processus
- Ecrire les modes opératoires des actions à réaliser en fonction du dysfonctionnement constaté
- Documenter l’ensemble des reporting réalisés avec les sources de données et la formule de calcul
- Maintenir à jour la documentation

Compétences requises:

- Forte appétence pour l’analyse et la résolution d’incidents dans un contexte multi-techniques et multi-acteurs
- Bon relationnel : nombreuses interactions avec des acteurs de métiers variés (nécessité d’adapter son discours )
- Faculté de coordination et d’autonomie
- Connaissances réseau

Qualité des écrits et de l’animation de réunions Appréciées Connaître le réseau : internet, switching, routing, TCP IP, WIFI, réseaux télécom, poxy/modem.
- Connaître les protocoles ZIGBEE, OCPP
- Tenace, persévérant et esprit d’analyse
- Esprit de synthèse et de challenger l’existant
- Capacité à illustrer par un schéma simple un point technique

Bonus : Connaissance des outils JIRA / Confluence / PowerBI

Savoir être : Esprit de synthèse - Travail en équipe - Autonomie

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:

- Connaissance Réseau - Confirmé - Souhaitable
- Analyse et synthèse de dossier - Confirmé - Souhaitable
- Appétence pour la résolution d’incidents - Confirmé - Souhaitable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Superviseur - Analyste Fonctionnel (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

Référence : 02-SUPFON-LY

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France OKTEO Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**: **Intitulé du poste **:« **Analyste fonctionnel** H/F »** **Entreprise** **OKTEO, éditeur de logiciels** **de 160 personnes dont le siège est à Ceyzériat (Ain), est une entreprise** **numérique coopérative de référence dans la transformation digitale du marché de l’agriculture et de l’élevage**. Depuis sa...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 6 jours

    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Analyste Fonctionnel H/F**: - CDI - LYON-GRENOBLE - de 38 000 € à 50 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD72592 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun: Agir Ensemble, Protéger chacun ! Tu souhaites rejoindre une entreprise où les projets menés apportent du sens ? Tu souhaites t'investir sur des projets d'envergure...

  • Analyste Technico-Fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre équipe située sur Lyon (69) un :Analyste Technico-Fonctionnel (H/F)Vos missions, si vous les acceptez :Réceptionner, qualifier et traiter les demandes escaladées par le support ou un autre support expert.Faire les demandes de correctifs identifiés comme nécessaire suite au...

  • Analyste Technico-Fonctionnel H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre équipe située sur Lyon (69) un :Analyste Technico-Fonctionnel (H/F)Vos missions, si vous les acceptez :Réceptionner, qualifier et traiter les demandes escaladées par le support ou un autre support expert.Faire les demandes de correctifs identifiés comme nécessaire suite au...

  • Analyste Fonctionnel IT H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France fortil group Temps plein

    DESCRIPTION DE POSTE Dans le cadre du développement de nos activités IT à Lyon, nous recherchons un·e Analyste Fonctionnel IT (H/F) disposant d'une solide expérience dans les environnements logiciels ou infrastructure, pour intervenir sur des projets de transformation IT, d'optimisation de processus ou d'évolution d'applicatifs métiers. Vos missions...

  • Analyste Technico-Fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre équipe située sur Lyon (69) un :Analyste Technico-Fonctionnel (H/F)Vos missions, si vous les acceptez :Réceptionner, qualifier et traiter les demandes escaladées par le support ou un autre support expert.Faire les demandes de correctifs identifiés comme nécessaire suite au...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Analyste fonctionnel H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 55 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 10 heures

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Analyste fonctionnel H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon, France Norsys Temps plein

    Chez norsys, on allie innovation pour un numérique efficace et responsable. Depuis 2021, on s’appuie sur un modèle unique : la Permaentreprise. Inspiré de la permaculture, ce concept vise à concilier performance économique, bien-être des collaborateurs et impact positif sur la société et l’environnement. Et à Lyon ? Une équipe de 120...