Manager SAV

Bienvenue sur notre offre ;-). Vous avez ici toutes les infos pour voir si cette opportunité matche avec vos envies
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**Devenez Responsable Support Technique Client**:

- Assurez la satisfaction client
- Organisez le service et managez l'équipe de techniciens
- Participez à la capitalisation et la diffusion de l’expertise technique dans l’entreprise
- **Votre nouveau challenge**

**Rattaché-e à la direction commerciale, vous avez la responsabilité du service support technique client**:

- Vous êtes référent-e sur l’activité de support technique client:

- En lien avec les ingénieurs technico-commerciaux, vous assurez la prise en charge des demandes de support client, en apportant des solutions ou en sollicitant les services concernés
- Vous documentez et diffusez les processus à suivre pour réaliser les diagnostics techniques des produits et installations afin de rendre les équipes plus autonomes
- Vous validez avec le comité de direction les modifications à venir sur les produits et les systèmes dans une logique d’amélioration continue
- Vous managez une équipe de techniciens intervenant directement chez les clients et vous définissez le planning d’intervention de l’équipe
- **CDI statut cadre (forfait jours)**
- **Vous vous reconnaissez ?**
- **Minimum 5 ans** d’expérience en **service client** dans un **environnement technique / industriel**:

- Compétences en **informatique** et **réseau**:

- Connaissances en **mécanique **ou **électronique**:

- Un vrai plus : utilisation d’un **outil SAV**
- **Un accompagnement sur mesure Talent: Program**

En plus d’intégrer cette société, vous bénéficiez pendant 6 mois d’un programme innovant et personnalisé d’accompagnement, de coaching et de formation réalisé par la société Fonction: Support.

L’ambition : accélérer le développement de vos aptitudes relationnelles et intrapreneuriales, renforcer votre contribution aux défis stratégiques et aller beaucoup plus loin qu’une simple « prise de poste ».
- **Paratronic**, entreprise lyonnaise aux ambitions internationales, **développe et fabrique pour ses clients des solutions d’instrumentation du cycle de l’eau et de la gestion des risques naturels**. Dans le cadre de sa croissance, la société souhaite développer son service de support technique client.
- **Les valeurs Paratronic**:

- **Esprit d’équipe** - _pour s’entraider_
- **Réactivité et souplesse** - _pour garantir la satisfaction client_
- **Intelligence relationnelle** - _pour assurer des relations respectueuses et durables_Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée