Responsable SAV Industrie

il y a 3 jours

SaintPriest, France S&you Temps plein

**Type de contrat**: CDI

**Salaire**: 50-60 K€

**Début**:02/06/2025

**Secteur d'activité client**: Industrie Automobile
- A PROPOS DE NOTRE CLIENT

PME Familiale - Notre client évolue depuis plus de 30ans dans le domaine des Carrossiers et équipementiers de levage embarqué. Il accompagne au quotidien ses clients en assurant la distribution, la maintenance et la réparation des grues et bras de levage, de plateaux et de bennes. Il assure également la garantie du carrossage du véhicule jusqu’à sa mise en service, en proposant un produit fini, rationnel, optimisé et homogène.
Equipe passionnée par l’excellence technique et la satisfaction client, recherche son Directeur SAV - H/F
- DESCRIPTIF DU POSTE

Secteur : Carrosserie industrielle
Rattachement : DG
Lieu : St Priest (69)
Périmètre : 4 Sites [21/42/69/71] - 4 R_SAV + 12 Tech
Salaire : 55K€ (+/- 5K€) + Variable
Interaction : SAV Clients Frs Agents Constructeurs
Contexte : Création de poste
Intégration : Accompagnement dans votre prise de poste par DG / Formations produits -process

Rôle:
 Coordonner et suivre les activités du SAV sur l’ensemble des sites.
 Harmoniser, optimiser et améliorer le service.

Sous la supervision de la Direction Générale, vous pilotez l’activité SAV des 4 sites d’exploitation (69, 42, 71, 21).
Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d’assurer la satisfaction des clients. Vous êtes garant du respect des objectifs de rentabilité et des résultats des équipes.
Vous développez la qualité de service tout en maintenant l’efficience et la pertinence du Service Clients.

Vos principales missions:
 Encadre, anime et fédère les équipes SAV. En collaboration avec les 4 Responsable SAV des sites, identifie les besoins en formation des équipes.
 Coordonne l’organisation des charges de travail sur sites et valide les plannings des interventions extérieures.
 Assure le suivi des opérations SAV par un contrôle des ordres de réparation et leur rentabilité, par un suivi des demandes de garantie, et le traitement des insatisfactions clients.
 Fournit un support technique aux clients et au service commercial, et gère les relations avec les partenaires et les clients en cas de litiges.
 Formalise les résultats de ses actions et les budgets d’investissements
Attentes : Optimiser l’activité du SAV en analysant et proposant des plans d’actions
- PROFIL RECHERCHÉ

Expérience en gestion de service après-vente idéalement acquise dans le domaine du levage / Engins de TP ou agricole.
Compétences techniques et organisationnelles solides.
Maîtrise des outils informatiques de gestion.

Capacité à coordonner l’activité d’une équipe pour atteindre les objectifs fixés
Aisance relationnelle et qualités de rigueur et d’autonomie.
Appétence à la négociation et à la résolution de problèmes

Votre capacité d’analyse et de résolution de problème, votre sens de l’organisation et votre esprit synthétique favorisent votre réussite dans ce poste.

Manageur #SAV #Technique #Negociation #Performance #Pro-Actif

Assurer la fluidité du traitement des réparations - Connaitre et faire respecter les engagements de l'entreprise - Piloter un projet - Diriger un service, une structure - Gérer des contrats de fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Assurer le suivi des garanties - Contrôler la réalisation d'une prestation - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Procédures de maintenance - Gestion de projet
- DESCRIPTION SOCIÉTÉ

  • Responsable SAV Industrie H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France S&You Temps plein

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  • Responsable SAV Industrie H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France S&You Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise industrielle à forte dominante technique, recrute un Chef d'Agence SAV (H/F) pour prendre en charge la gestion complète d'une agence dédiée au service après-vente. L'entreprise évolue dans un environnement exigeant, où la fiabilité des équipements, la sécurité des interventions et la...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...

  • Electromécanicien SAV en Industrie Automobile Pl

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Electromécanicien SAV en industrie automobile PL H/F F/H à Saint-Priest. **Vos missions...

  • Electromécanicien SAV en Industrie Automobile Pl

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Electromécanicien SAV en industrie automobile PL H/F à Saint-Priest. **Vos missions...

  • Electromécanicien SAV en Industrie Automobile Pl

    il y a 1 jour

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  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Responsable SAV Froid Commercial

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France ADSEARCH Temps plein

    _La division Industrie et Ingénierie du Cabinet de recrutement Adsearch_, recherche pour son client spécialisé en installation d’équipements dans les domaines du froid commercial, du froid industriel et du CVC, **un(e) Responsable SAV en froid et climatisation.** En tant que Responsable SAV en froid et climatisation, vous gérerez un portefeuille...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-Thurigneux, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie pharmaceutique est à la recherche d'un responsable SAV H/F - Fidélisation Clientèle et Développement Commercial : - Garantit la qualité de la relation client. - Optimise la gestion des stocks et des moyens. - Analyse les indicateurs de performance...

  • Responsable Maintenance Régional

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour notre client,...