Responsable SAV Industrie

il y a 1 semaine

SaintPriest, France S&you Temps plein

**Type de contrat**: CDI

**Salaire**: 50-60 K€

**Début**:02/06/2025

**Secteur d'activité client**: Industrie Automobile
- A PROPOS DE NOTRE CLIENT

PME Familiale - Notre client évolue depuis plus de 30ans dans le domaine des Carrossiers et équipementiers de levage embarqué. Il accompagne au quotidien ses clients en assurant la distribution, la maintenance et la réparation des grues et bras de levage, de plateaux et de bennes. Il assure également la garantie du carrossage du véhicule jusqu’à sa mise en service, en proposant un produit fini, rationnel, optimisé et homogène.
Equipe passionnée par l’excellence technique et la satisfaction client, recherche son Directeur SAV - H/F
- DESCRIPTIF DU POSTE

Secteur : Carrosserie industrielle
Rattachement : DG
Lieu : St Priest (69)
Périmètre : 4 Sites [21/42/69/71] - 4 R_SAV + 12 Tech
Salaire : 55K€ (+/- 5K€) + Variable
Interaction : SAV Clients Frs Agents Constructeurs
Contexte : Création de poste
Intégration : Accompagnement dans votre prise de poste par DG / Formations produits -process

Rôle:
 Coordonner et suivre les activités du SAV sur l’ensemble des sites.
 Harmoniser, optimiser et améliorer le service.

Sous la supervision de la Direction Générale, vous pilotez l’activité SAV des 4 sites d’exploitation (69, 42, 71, 21).
Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d’assurer la satisfaction des clients. Vous êtes garant du respect des objectifs de rentabilité et des résultats des équipes.
Vous développez la qualité de service tout en maintenant l’efficience et la pertinence du Service Clients.

Vos principales missions:
 Encadre, anime et fédère les équipes SAV. En collaboration avec les 4 Responsable SAV des sites, identifie les besoins en formation des équipes.
 Coordonne l’organisation des charges de travail sur sites et valide les plannings des interventions extérieures.
 Assure le suivi des opérations SAV par un contrôle des ordres de réparation et leur rentabilité, par un suivi des demandes de garantie, et le traitement des insatisfactions clients.
 Fournit un support technique aux clients et au service commercial, et gère les relations avec les partenaires et les clients en cas de litiges.
 Formalise les résultats de ses actions et les budgets d’investissements
Attentes : Optimiser l’activité du SAV en analysant et proposant des plans d’actions
- PROFIL RECHERCHÉ

Expérience en gestion de service après-vente idéalement acquise dans le domaine du levage / Engins de TP ou agricole.
Compétences techniques et organisationnelles solides.
Maîtrise des outils informatiques de gestion.

Capacité à coordonner l’activité d’une équipe pour atteindre les objectifs fixés
Aisance relationnelle et qualités de rigueur et d’autonomie.
Appétence à la négociation et à la résolution de problèmes

Votre capacité d’analyse et de résolution de problème, votre sens de l’organisation et votre esprit synthétique favorisent votre réussite dans ce poste.

Manageur #SAV #Technique #Negociation #Performance #Pro-Actif

Assurer la fluidité du traitement des réparations - Connaitre et faire respecter les engagements de l'entreprise - Piloter un projet - Diriger un service, une structure - Gérer des contrats de fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Assurer le suivi des garanties - Contrôler la réalisation d'une prestation - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Procédures de maintenance - Gestion de projet
- DESCRIPTION SOCIÉTÉ

  • Responsable SAV industrie F/H

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France SandYOU LYON Temps plein

    PME Familiale - Notre client évolue depuis plus de 30ans dans le domaine des Carrossiers et équipementiers de levage embarqué. Il accompagne au quotidien ses clients en assurant la distribution, la maintenance et la réparation des grues et bras de levage, de plateaux et de bennes. Il assure également la garantie du carrossage du véhicule jusqu'à sa...

  • Responsable SAV Industrie H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France S&You Temps plein

    PME Familiale - Notre client évolue depuis plus de 30ans dans le domaine des Carrossiers et équipementiers de levage embarqué. Il accompagne au quotidien ses clients en assurant la distribution, la maintenance et la réparation des grues et bras de levage, de plateaux et de bennes. Il assure également la garantie du carrossage du véhicule jusqu'à sa...

  • Responsable SAV Industrie H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France S&You Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise industrielle à forte dominante technique, recrute un Chef d'Agence SAV (H/F) pour prendre en charge la gestion complète d'une agence dédiée au service après-vente. L'entreprise évolue dans un environnement exigeant, où la fiabilité des équipements, la sécurité des interventions et la...

  • Electromécanicien SAV en Industrie Automobile Pl

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Electromécanicien SAV en industrie automobile PL H/F à Saint-Priest. **Vos missions...

  • Assistant Adv

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Responsable Maintenance SAV Industrie

    il y a 19 heures

    Saint-Priest, France Alfa Laval France Temps plein

    Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses. En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-de-Thurigneux, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie pharmaceutique est à la recherche d'un responsable SAV H/F - Fidélisation Clientèle et Développement Commercial : - Garantit la qualité de la relation client. - Optimise la gestion des stocks et des moyens. - Analyse les indicateurs de performance...

  • Electromécanicien SAV en Industrie Automobile Pl

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    **L'entreprise**: - Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie _**_savoir-faire, talent,_**_ est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans _**_les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. _**_Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur d'activité de la...

  • Responsable SAV

    il y a 17 heures

    Saint-Priest, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Groupe Sorelle Temps plein

    Je suis Yann du Groupe Sorelle, consultant en recrutement spécialisé sur les métiers de la maintenance et du SAV dans l'industrie. Je recrute pour mon client, groupe international, spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de machines industrielles: UN TECHNICIEN SAV H/F Poste à pourvoir CDI Vos missions principales : - Accompagner les...