Conseiller(ère) Téléphonique

il y a 2 semaines

SaintVictoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps plein

Au sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles.

Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs...

Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi qu'une bonne élocution.

Une formation sur la gestion des appels et des outils est prévue.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous:

- Assurez la relation client à distance en prenant en charge les appels entrants,
- Analysez le dossier de sinistre et répondez aux demandes de renseignements diverses, prise de RDV avec les experts en automobile.
- Gestion back office (traitement de boite mail et de campagne appels sortants)

Votre profil:

- Vous avez un réel sens de l’écoute, de l’empathie et une facilité à gérer les réclamations,
- Vous possédez une excellente expression orale et écrite,
- Très orienté service, votre capacité d’analyse et votre réactivité, alliée à une parfaite aisance rédactionnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques seront les atouts indispensables pour réussir votre mission et atteindre vos objectifs.
- Capacités d'adaptation et appétences pour le travail en équipe

Formation/expérience:
Vous avez une première expérience en centre d’appels dans un contexte BtoC et/ou BtoB de préférence

Vos compétences / qualités personnelles:

- Vous êtes à l’aise au téléphone
- Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà utilisé un CRM
- Vous faites preuve d’écoute et d’analyse pour bien cibler le besoin de vos interlocuteurs
- Vous avez le sens du contact et du service client.
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous aimez le challenge et n’avez pas peur de changer vos habitudes pour développer la performance individuelle et/ ou collective.

Poste CDD 6 mois évolutif CDI

Horaires 8h30-12h à 14h-17h30

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 795,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférence Description du posteMétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateformeIntitulé du poste externeConseiller(ère) Téléphonique en Assurance / Saint-Cyr-sur-LoireDescription De La MissionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et...

  • Alternance - Conseiller(ère) Téléphonique en

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-de-Varengeville, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, tu souhaites jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour toi ! Ton équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, tu rejoins une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...

  • Alternance - Conseiller(ère) Téléphonique en

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, tu souhaites jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour toi ! Ton équipe ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, tu rejoins une équipe de Conseillers Téléphoniques sous la...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-de-Varengeville, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...

  • Conseiller(ère) Vente Téléphonie

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France Olivier Mery Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Bien plus qu’une simple enseigne, **Easy Cash est le leader de la seconde vie des produits high-tech et téléphonie**. Avec **150 magasins en France**, nous offrons à nos clients des **produits reconditionnés de qualité**, tout en garantissant **une expérience d’achat et de vente fluide et transparente**. Dans notre nouveau...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-de-Varengeville, France MATMUT Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, France MATMUT Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...