Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique

il y a 3 jours

SaintHerblain, France Algam Temps plein

**Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.**

**Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique**

**En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux questions des clients (téléphone et ticket), gérer leurs réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté.**

**Vos principales missions**:

- Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier l'objet de l'appel,
- Répondre aux sollicitations par mail et par ticket des clients à travers leur compte client,
- Renseigner sur les procédures SAV,
- Gérer les dossiers clients en appliquant les procédures SAV en utilisant l'outil Woodbrass,
- Gérer les réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté sur internet et en magasin,
- Contribuer à la qualité de service Woodbrass
- Ces missions sont non exhaustives._

**Votre profil**:
Votre sens de l’écoute et votre empathie sont reconnus.
Vous avez une aisance dans la communication orale et écrite.
Vous avez impérativement une bonne connaissance générale des instruments de musique.
Vous connaissancez également les caractéristiques spécifiques des gammes de produits (Percussions / MAO / Guitares Amplis).
Vous maîtrisez une langue étrangère au minimum ainsi que la réglementation (garanties légale et contractuelles) du SAV.

Type de contrat : CDI
Rémunération : selon profil et expérience
Localisation : Saint-Herblain
Avantages:

- Chèques restaurant
- Participation au transport en commun (50%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages CSE
- Réductions sur l’achat de produits WOODBRASS

  • Leader Technique Sav

    il y a 1 jour

    Saint-Germain-sur-Moine, France CETIH Temps plein

    CETIH Fenêtres Saint-Macaire (49), spécialiste des Fenêtres aluminium et portes aluminium grand vitrage et grand trafic est à la recherche d'un **Leader Technique SAV H/F.** Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez amené réaliser les missions suivantes: **Animation des équipes**: - Pilotage Equipe St Macaire - Animation des TOP 5 - Animation...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférence Description du posteMétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateformeIntitulé du poste externeConseiller(ère) Téléphonique en Assurance / Saint-Cyr-sur-LoireDescription De La MissionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et...

  • Conseiller(ère) Agence

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyprien, France Mutuelle Previfrance Temps plein

    **La Mutuelle Prévifrance** (250 millions d'euros de chiffre d’affaires, près de 400 000 personnes protégées dont 14 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale. Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier qu’en matière...

  • Conseiller(ère) Technique H/F

    il y a 3 jours

    Ancenis-Saint-Géréon, France LIGARTIS ARTIPOLE Temps plein

    LIGARTIS ARTIPOLE est une coopérative compétitive et innovante avec + 400 artisans adhérents, 4 sites, 200 collaborateurs et 78 millions de CA. Spécialisée dans le négoce en chauffage, sanitaire, électricité, carrelage et couverture, LIGARTIS c'est également des valeurs de partage de savoir-faire, de solidarité, d'égalité, et de transparence. Au...

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 1 jour

    Saint-Mars-la-Jaille, France DC SOLUTIONS POUR VOTRE HABITAT Temps plein

    C’est en Loire-Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 30 ans l’entreprise n’a cessé de grandir, et d’innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises....

  • Responsable Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Leader mondial dans le monde de la pulvérisation et de l'air comprimé recherche dans le cadre de son développement un Responsable Technique SAV H/F Rattaché à la direction générale, vous devez par téléphone assurer l'assistance technique de l'ensemble de nos équipements. A titre exceptionnel, vous serez amené à vous déplacer sur l'ensemble du...

  • Conseiller(ère) Agence

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyprien, France Mutuelle Previfrance Temps plein

    **La Mutuelle Prévifrance** (219 millions d’euros de chiffre d’affaires, près de 366 000 personnes protégées dont 12 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale. Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier qu’en matière...

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Mars-la-Jaille, France DC SOLUTIONS POUR VOTRE HABITAT Temps plein

    C’est en Loire-Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 29 ans l’entreprise n’a cessé de grandir, et d’innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises....

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Mars-la-Jaille, France DC SOLUTIONS POUR VOTRE HABITAT Temps plein

    C’est en Loire-Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 29 ans l’entreprise n’a cessé de grandir, et d’innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises....

  • Conseiller technique SAV CVC H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France ADH Groupe Temps plein

    Concepteur et fabricant de solutions innovantes et économes pour la ventilation et la climatisation – groupe international, 3 000 personnes – recherche pour sa filiale française un(e) Conseiller technique SAV CVC H/FRattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance...