HÔte(Sse) de L'accueil Municipal
il y a 5 heures
Missions principales
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence : capacité d’écoute
- Accueillir le public avec amabilité
- S’exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Gérer les situations de stress et les publics difficiles
**Accueil et conseil du public**
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Délivrer des copies et extraits d'actes de l'état civil
- Délivrer des certificats (de vie commune, de résidence, de vie, etc.)
- Faire les légalisations de signature
- Traiter les copies certifiées conformes
- Superviser les dossiers des titres d’identité et les attestations d’accueil au pré-accueil
- Superviser les dossiers de l’état civil et du funéraire au pré-accueil
- Suivi des enquêtes de satisfaction et dépouillement des questionnaires
**Accueil téléphonique**
- Répondre aux appels venant de l’extérieur
- Gérer les communications en interne
- Donner suite aux demandes
- Filtrer les communications téléphoniques
- Faire patienter les appelants lorsque les communications sont saturées
- Faire passer des messages en interne
Missions secondaires
- Affichage divers des informations de la ville
- Accueil protocolaires : assurer l’accueil lors des conseils municipaux, les cérémonies diverses, mariages, réceptions et manifestations.
- Distribution du courrier dans les services : en fonction du bâtiment d’affectation, tri et remisse des courriers aux services.
**CONNAISSANCES ET CAPACITÉS**
- Maîtrise des techniques d'accueil
- Réactivité dans l’urgence
- Autonomie dans l’organisation
- Capacités d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l’image du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, probité
- Amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
PROFIL
- Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
- Discrétion et secret professionnel primordial
- Très bonne maîtrise du français (orthographe, grammaire)
- Bonne connaissance de l’outil informatique
- Sens de l’organisation et du classement
**CONDITIONS DU POSTE**
- Cadre d'emploi de catégorie C
- Travail en bureau et guichet d'accueil - standard téléphonique
- Poste permanent à temps complet ( 37h30 ) activités non télé travaillables
- ARTT : 15 jours
- Poste à pouvoir au plus tôt
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Hôte D'accueil
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour l'accueil d'une entreprise multinationale de matériaux située à Aubervilliers, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes, \- L'accueil physique \- L'accueil...
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Hôte D'accueil
il y a 4 jours
Aubervilliers, France CityOne Temps pleinNous recherchons pour ce poste un hôte (sse) avec les qualités suivantes: - excellente présentation et expression orale - sourire - sens du service - ponctualité - réactivité, dynamisme - diplomatie, patience - rigueur et autonomie - motivation Compétences requises: Nous recherchons pour ce poste un hôte (sse) avec les qualités suivantes: -...
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Hôte D'accueil Vip
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour l'accueil d'une entreprise multinationale de matériaux située à Aubervilliers, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes, \- L'accueil physique \- L'accueil...
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Hôte D'accueil Vip
il y a 7 heures
Aubervilliers, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour l'accueil d'une entreprise multinationale de matériaux située à Aubervilliers, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes, \- L'accueil physique \- L'accueil...
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Hôte D'accueil-caisse
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Votre mission**: **La Plateforme du Bâtiment** recherche un(e) **hôte(sse) d’accueil-caisse**(H/F)** en contrat étudiant pour son dépôt de d'**AUBERVILLIERS.** Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les clients (physiques et...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Au sein du Centre municipal de santé dénommé « CMS DR PESQUE », vous travaillez pour la Direction de la Santé. **MISSION** Au sein du Centre Municipal de Santé, vous avez pour mission l’accueil physique et téléphonique des patients, la gestion des rendez-vous pour les consultations médicales ainsi que le traitement administratif...
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Gardien de La Police Municipale
il y a 6 jours
Aubervilliers, France Aubervilliers Temps plein**MISSIONS** Sous l’autorité hiérarchique du Chef de Service de la Police Municipale, vous assurez les missions de prévention, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publique. Le service de la police municipale comprend 43 policiers municipaux, 7 ASVP, 13 agents de la brigade verte, 3 agents d’accueil et 9 opérateurs...
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Responsable de L Accueil Municipal
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein**RATTACHEMENT** Direction de la relation aux usagers **MISSION** Vous coordonnez, organisez et animez le service d’accueil (physique et téléphonique) en multi-sites et encadrez tous les agents. **ACTIVITÉS** Vous pilotez le projet Marianne et mettez en œuvre les engagements nécessaires à la labellisation de l’accueil, Vous organisez et suivez...
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Hote D'accueil
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France ADEN Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un hôte ou une hôtesse pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'hôte ou hôtesse, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations au front desk et dans la satisfaction des besoins des...
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Receptioniste de Nuit
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France ACCUEIL PARTENAIRES Temps pleinLa société Accueil Partenaires, société faisant bénéficier aux grandes entreprises, institutions publiques, collectivités territoriales, hôpitaux,.de son savoir - faire hôtelier, recrute en CDI dans le cadre de ses prestations: **Un(e) employé(e) Réception de nuit - Bar** **CDI - (39H00/SEMAINE)** Au sein du campus Condorcet - Paris...