Responsable Régional Services SAV

Localisation flexible : Nanterre (92000) / Collégien (77000)
- Ile-de-France
- CDI

**Pourquoi nous rejoindre ?***:
**Venez faire battre le coeur des bâtiments avec Aldes **

Chez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où **air pur et efficacité énergétique se conjuguent harmonieusement**, avec **la décarbonation des bâtiments comme impératif de notre démarche.**

**Notre mission : faire respirer les bâtiments.** Convaincus que **la santé et la qualité de l'air dans les bâtiments ne doivent jamais être sacrifiées**, nous créons des solutions sur mesure qui allient performance énergétique et qualité de l'air intérieur sans compromis. Depuis 1925, **notre expertise en aéraulique**et notre capacité d'innovation continue nous permettent de concevoir des systèmes fiables et durables, adaptés à chaque espace.

**Venez faire battre le coeur des bâtiments et participez à notre mission**pour un air plus sain et des lieux de vie plus responsables.
- ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances._

**Vos missions***:
En tant que **Responsable Régional SAV** H/F, votre objectif principal est de développer, promouvoir et coordonner l'offre de Services ALDES dans votre secteur. Vous serez le** point de référence technique**, travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les fonctions Services Siège pour garantir la qualité et la continuité de nos services.

Vous intégrerez une équipe dynamique, dédiée au développement commercial et à l'excellence opérationnelle. Ce poste est essentiel pour soutenir notre croissance et optimiser notre offre de services, incluant la mise en service, les garanties et les interventions. Vous collaborerez étroitement avec nos experts techniques et commerciaux pour garantir la satisfaction de nos clients.

**En tant que Responsable Régional SAV, vous**:
**Développer l'offre de services sur votre zone**:

- Vous promouvez et vendez des services complémentaires aux offres initialement proposées par les Chargés d'Affaires (services ponctuels, reconductions, extensions...).
- Vous pilotez, suivez et contrôlez la bonne réalisation des interventions dans votre périmètre (prestations vendues, garanties, audits, dépannages...).

**Apporter votre support technique**:

- Vous participez à la mise en place et à l'évolution de nouveaux services, en assurant la remontée des besoins terrain et leur mise en oeuvre opérationnelle.
- **En phase d'avant-vente**, vous accompagnez les projets de chantiers en validant les implantations techniques et en conseillant les équipes.
- **En phase d'après-vente**, vous intervenez et/ou coordonnez les premiers chantiers tests ou les premières interventions SAV lors du lancement de nouveaux produits.
- En cas de dysfonctionnement produit ou de litige, vous définissez les actions à mener dans l'intérêt de l'entreprise.
- Vous réalisez des interventions sur le terrain, dont des prises de mesure, et participez aux échanges techniques (TOP10 des problématiques produits avec le Bureau d'Études et la Qualité).
- Vous représentez le Groupe sur le plan technique lors d'expertises judiciaires ou amiables.

**Manager et animer votre réseau**:

- Vous recrutez, qualifiez, accompagnez et animez un réseau de Stations Techniques Agréées et de maintenanciers.
- En fonction de votre zone, vous pouvez également manager un ou plusieurs techniciens ALDES.

**Votre profil***:

- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 dominante technique ou commerciale.
- Vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur le terrain / service après-ventes, notamment dans le génie climatique, l'aéraulique ou la ventilation, et vous connaissez les enjeux liés aux interventions sur chantier.
- Vous comprenez parfaitement l'environnement du bâtiment, ses acteurs (maîtres d'ouvrage, maîtres d'oeuvre, bureaux d'études, installateurs, maintenanciers...) ainsi que la culture chantier : phasage, organisation, comportements attendus.
- Vous êtes capable de lire et d'interpréter un plan technique pour intervenir efficacement sur les sujets.
- Vous aimez promouvoir la technique et le savoir-faire de votre entreprise, que ce soit auprès de vos clients ou de vos interlocuteurs internes.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à proposer des solutions concrètes.
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et savez formuler vos idées clairement.
- Vous faites preuve de leadership, d'un excellent relationnel client, et savez faire preuve de pédagogie avec tous les interlocuteurs, internes comme externes.

**Alors ce poste est fait pour vous **

**Environnement de travail**:

- Localisation : Vous serez chargé de la zone Nord service (Centre / île de France / Hauts