Chargé Customer Service

il y a 5 jours

Nantes, France Heppner SAS Temps plein

Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission.

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

**Mission Principale**:
**Elaboration des offres commerciales (hors quotation trade ou pricing)**

**Onboarding des Clients**

**Gestion des Expéditions Import / Export**

**Gestion de la Satisfaction Clients**

**Gestion financière et compliance**

**Description du Poste**:
Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission.

**Profil et Compétences recherchées**:

- Bonne communication orale
- Capacité à aller chercher les informations
- Maîtrise des cotations
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des logiciels métiers
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité rédactionnelle
- Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane )
- Bac+3 (Licence, Bachelor) dans le domaine de Transport / commerce International
- Expérience significative (0/2 ans) dans l'expérience à l'international et une 1ère expérience des opérations et relation client
- Connaissance du Secteur du transport/logistique

  • French Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cross Border Talents Temps plein

    Locations: Portugal, Greece and Bulgaria.Work Model: On-site Required Languages: French + EnglishAbout the Role:  We are hiring a French-speaking Customer Service Representative to support an international brand in Portugal, Greece or Bulgaria We are looking for individuals who excel in communication and problem-solving, and who have a strong work ethic...

  • Multilingual Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Cross Border Talents Temps plein

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:Cross Border TalentsLocation:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:6f6d797b3b52Job Views:4Posted:17.08.2025Expiry Date:01.10.2025col-wideJob Description:We are currently looking for customer service specialists to join international teams based in Greece...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 jour

    Nantes, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein

    Pilotage et développement du portefeuille clients dont il est en charge (Gestion de la satisfaction client, gestion des litiges, gestion des priorités, plan de rattrapage,...) Gestion et optimisation des programmes de livraison client (Intégration EDI, traitement des anomalies, paramétrage SAP,...) Suivi et animation des portails client (taux de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. We're all about experience - from the best-in-class product we build to the inspiring environment we create...

  • de location H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de location H/F Nature du contratCDD Durée du contrat9 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de...

  • de la vente HLM H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 44 Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Commercial F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de la vente HLM H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Vous êtes sensible à...

  • Depot Operations Lead — Rental Fleet

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Indie Campers Temps plein

    A leading travel arrangements company in Nantes is seeking a Rental Branch Supervisor. This role requires 2-4 years of experience in operations and logistics, ensuring smooth workflows and excellent customer service. You will perform basic checks on RVs, coordinate a small team, and manage daily KPIs. The ideal candidate is flexible, has strong operational...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success ManagerCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...