Chargé Customer Service

il y a 6 jours

Nantes, France Heppner SAS Temps plein

Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission.

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

**Mission Principale**:
**Elaboration des offres commerciales (hors quotation trade ou pricing)**

**Onboarding des Clients**

**Gestion des Expéditions Import / Export**

**Gestion de la Satisfaction Clients**

**Gestion financière et compliance**

**Description du Poste**:
Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission.

**Profil et Compétences recherchées**:

- Bonne communication orale
- Capacité à aller chercher les informations
- Maîtrise des cotations
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des logiciels métiers
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité rédactionnelle
- Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane )
- Bac+3 (Licence, Bachelor) dans le domaine de Transport / commerce International
- Expérience significative (0/2 ans) dans l'expérience à l'international et une 1ère expérience des opérations et relation client
- Connaissance du Secteur du transport/logistique

  • Customer Support Manager

    il y a 3 jours

    Nantes, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...

  • Head of Customer Services

    il y a 4 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelona. **Position...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Company Description **About Akeneo** Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) and Product Information Management (PIM) solutions that help merchants and brands deliver a compelling customer experience across all sales channels, improve product data quality and simplify product catalog management. At Akeneo, our teammates are the...

  • de location H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de location H/F Nature du contratCDD Durée du contrat9 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de...

  • Customer Service Assistant

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Coloplast Temps plein

    **Lieu**: Trélazé, FR **Famille de métiers**: Consumer **Pays**: France QUI SOMMES NOUS ? Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients. Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Cross Border Talents Temps plein

    Parlez-vous français?Whether youre soaking up the sun in Athens or working remotely from your cozy Greek island spot, we want your C2 French skills on our teamFrench Customer Support Specialist (Relocation included)What You Will Do:Support French-speaking customers via phone, chat, and emailDeliver outstanding service with the finesse only a C2 French...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IGAM Temps plein

    L'Igam recrute son futur Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 7 mois. Pour accompagner le déploiement de notre solution de gestion digitale MEG (Mon expert en gestion) et renforcer la qualité et l'accompagnement de l'expérience client, nous créons un poste clé de Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation...

  • French-Speaking Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Cross Border Talents Temps plein

    Tired of grey skies and chilly mornings?Trade in the cold for sunshine and sea breezes Join our international team as a French-speaking Customer Support Specialist and enjoy the perfect balance: grow your career remotely from beautiful Greece while living the Mediterranean lifestyle think stunning beaches, vibrant culture, and delicious cuisine.What Youll...