Agent Logistique SAV Evènementiel

Et si vous faisiez partie de l'aventure ?

**Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Agent Logistique SAV H/F pour notre siège basé à Avrainville (91).**

**Vos missions principales**
- Réception et traitement des retours clients_
- Réception physique et enregistrement des produits retournés
- Contrôle visuel et fonctionnel du matériel à son arrivée
- Rangement du matériel dans les zones dédiées selon les procédures internes
- Identification des non-conformités, prise de photos et saisie dans notre outil interne
- Suivi logistique des flux SAV_
- Traitement des demandes de retour : échanges, remboursements, réparations
- Préparation des envois de matériel vers les fournisseurs ou centres de réparation
- Suivi des délais de traitement et relance des partenaires si nécessaire
- Réexpédition du matériel réparé ou remplacé aux clients
- Mise à jour rigoureuse des statuts dans notre logiciel logistique
- Relation clients et équipes internes_
- Communication régulière avec le service client et l’équipe SAV pour assurer un suivi fluide
- Participation à la résolution des litiges en lien avec les retours
- Contribution à l’amélioration continue des process logistiques SAV

**Profil recherché**
- Vous disposez d’une première expérience en logistique ou en SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ou du e-commerce.
- Vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(se), avec un vrai sens du détail.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous aimez que les choses soient bien faites.
- Vous appréciez le travail en équipe et vous savez gérer les priorités en autonomie.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et exigeant.

**Ce que nous vous proposons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance
- Une formation complète à nos outils et process
- Une prime de participation
- Des avantages collaborateurs (offres préférentielles sur billetterie, parcs, loisirs )
- Un processus d’intégration fluide et efficace
- Une culture d’entreprise fondée sur la passion, l’exigence et la collaboration

Poste ouvert aux personnes reconnues en situation de handicap (RQTH).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 1 802,00€ à 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel