Agent Adv SAV

Et si vous faisiez partie de l'aventure ?

**Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Agent Administration des Ventes & SAV H/F pour notre site à Avrainville (91).**

**Vos missions principales**
- Administration des Ventes (ADV)_
- Saisie et suivi des commandes clients (BtoC et BtoB)
- Contrôle des données clients dans l’ERP
- Coordination avec les services logistique, commercial et comptabilité
- Suivi des délais d’expédition et des livraisons
- Traitement des demandes clients (disponibilité, factures, modifications de commande, litiges)
- Relance des clients ou partenaires si besoin
- Service Après-Vente (SAV)_
- Réception et contrôle des retours clients
- Suivi des réparations ou échanges de matériel
- Interface avec les fournisseurs pour les retours ou prises en garantie
- Accueil physique des clients pour le retrait ou la remise de matériel
- Traitement des réclamations avec diplomatie et rigueur
- Suivi des dossiers SAV jusqu’à résolution complète

**Profil recherché**
- Vous disposez d’une première expérience en ADV, SAV ou service client, idéalement dans la distribution ou le e-commerce.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), avec un vrai sens du service client.
- Vous savez gérer les priorités, les imprévus et vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique.
- Vous appréciez le travail en équipe, avez une bonne communication et faites preuve de diplomatie.
- La connaissance d’un ERP et la maîtrise des outils bureautiques sont des atouts.

**Ce que nous vous proposons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance
- Une formation complète à nos outils et process
- Une prime de participation
- Des avantages collaborateurs (offres préférentielles sur billetterie, parcs, loisirs )
- Un processus d’intégration fluide et efficace
- Une culture d’entreprise fondée sur la passion, l’exigence et la collaboration

Poste ouvert aux personnes reconnues en situation de handicap (RQTH).

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 1 802,00€ à 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Expérience:

- Administration des ventes: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel