Gestionnaire Frais de Santé en Assurances

**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés), quel que soit le canal de prise de contact.**

**Votre objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.**

Et si **être « Gestionnaire frais de santé » chez APRIL** vous permettait
- de **choisir un métier dont vous pourrez être fier**: «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
- de **développer votre expertise dans un environnement** en pleine transformation, a**u carrefour de l’innovation et de l’expérience client**: notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de **vous engager au sein d'une entreprise engagée**: nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

**Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.**

**VOS FUTURES MISSIONS**:
Vous rejoindrez **APRIL INTERNATIONAL**, filiale du groupe APRIL, spécialisée en **assurances santé internationale**. Nous accompagnons plus de 180 000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels.

Rattaché(e) à la direction des opération, vous vous occuperez des demandes de remboursement de frais de santé. Vous aurez environ 50% de téléphone et 50% de traitement. Les demandes se feront en français et en anglais.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Répondre par téléphone aux demandes concernant les garanties de leur contrat,
- Analyser les demandes de remboursement, et en fonction du contrat, rembourser les frais de santé,
- Traiter les réclamations complexes concernant les demandes de remboursement.
- Atteindre les objectifs de qualité et de quantité liés au poste.

Horaires de travail : 8H30 - 17H ou 9H30 - 18H (planning tournant) du lundi au vendredi.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre **d’un remplacement.**

Dès votre arrivée, **vous bénéficierez d'un parcours d'intégration** pour favoriser votre prise de poste.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:

- Un échange téléphonique et entretien RH avec Maxime, notre chargé de recrutement ;
- Un échange avec votre futur team leader et le manager du service.

Des tests écrits et des tests de langue auront lieu durant le processus de recrutement.

Vous disposez **d'une expérience/connaissance des régimes de santé. Une expérience en santé et/ou en assurances sera donc primordiale.**

**Au-delà de votre profil, vous ferez la différence grâce à**:

- Votre sens du travail de l'équipe et de la collaboration,
- Votre maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit comme à l'oral seront nécessaires pour fournir des réponses à nos assurés,
- Votre capacité d'adaptation, puisque vous intégrerez un groupe où les changements sont réguliers.

**Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler**en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

**Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir**, alors n’hésitez pas à consulter notre **site carrière** et/ou notre **page Linkedin**

Le mot de la DRH

Rejoindre APRIL,

C’est intégrer une équipe engagée, dynamique et solidaire ;
C’est bénéficier d’un cadre de travail stimulant et favorisant le développement de chacun ;
C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ;
C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ;
Chez APRIL, Ensemble prenons soin du futur.
Nos équipes vous attendent.

Infos pratiques

Localisé dans le 12ème arrondissement - quartier de Bercy - Cour Saint Emilion, APRIL International/APRIL Entreprise est à seulement:

- 20 minutes à pied ou 3 minutes en métro de Gare de Lyon
- 250 m du métro Cour saint Emilion
- 500 m de Bercy village et de ces nombreux restaurants, cinémas, boutiques
- 1 km de l’accord Arena

Sa localisation offre également une grande proximité avec des espaces verts comme le Jardin Yitzhak-Rabin et les quais de Seine qui sont à 10 minutes à pied.

Le bâtiment propose une cantine d’entreprise moderne avec un large choix de plats pour ceux préférant se restaurer dans cet espace plutôt qu’à l’extérieur.