Gestionnaire de Comptes Senior

**Qui sommes-nous?**

Fondé en 1982, WPO est le plus grand fournisseur indépendant de solutions holistiques de bien-être. Grâce à nos programmes personnalisés et à notre vaste réseau mondial de prestataires et de professionnels accrédités, nous aidons les individus à devenir plus sains, plus heureux et plus productifs, tant sur le plan personnel que professionnel. Bénéficiant de la confiance de 51 % des entreprises du classement Fortune 500, nous fournissons des soins de haute qualité, en ligne et en personne, à plus de 75 millions de personnes au sein de 116 000 organisations dans plus de 200 pays et territoires. Chez WPO, vous rejoindrez une équipe qui s'engage à améliorer le bien-être des employés dans le monde entier.

**Opportunité actuelle : Gestionnaire de Comptes Senior**

Lieu de travail: Nos bureaux sont basés à La Garenne Colombes et Villeneuve d'Ascq mais il est cependant possible d'occuper ce poste en télétravail en France (déplacements réguliers à prévoir)
Langues requises: Anglais et français

**Ce que vous ferez**:
Workplace Options recherche un(e) Gestionnaire de Comptes Senior pour rejoindre l'équipe en France. Le rôle principal du/de la Gestionnaire de Comptes Senior est de gérer un portefeuille de comptes clients ; entreprises locales, partenaires et les clients globaux. La fonction nécessite une gestion de compte proactive ; une capacité à établir de solides relations d'affaires et à représenter la société Workplace Options. Le titulaire du poste devra conserver les activités existantes et générer des revenus supplémentaires grâce aux ventes additionnelles et aux extensions des produits et services de Workplace Options. Ce rôle nécessite des déplacements réguliers sur un territoire désigné et des déplacements occasionnels vers les entreprises / sites clients globaux de WPO.

**Responsabilités**:

- Assurer la gestion des comptes clients WPO dans les régions et les pays dédiés.
- Établir de solides relations proactives avec les clients et comprendre leurs besoins pour dépasser leurs attentes.
- Générer de la croissance au sein du portefeuille de clients assigné en promouvant la vente de solutions à valeur ajoutée de produits et de services pour atteindre les objectifs annuels fixés.
- Jouer un rôle de premier plan dans la réponse aux demandes des clients concernant les renouvellements de contrats et les offres relatives au portefeuille de clients attribué.
- Administrer la gestion des comptes. Cela comprendra, entre autres, la supervision du système de base de données de gestion des comptes de WPO, la coordination des demandes de matériel promotionnel, les activités promotionnelles sur site, les formations et les contacts avec d'autres départements. Cela inclût également l'administration liée aux finances.
- Planifier des actions et des lancements pour de nouveaux clients.
- Soutenir les clients existants en créant et maintenant un relationnel fort.
- Fournir aux clients des rapports d'utilisation, une analyse des tendances et des consultations afin de maximiser la valeur de nos services pour le client.
- Travailler efficacement avec les gestionnaires de comptes WPO aux États-Unis, en Europe et en Asie, au sein de notre équipe de gestion des comptes globaux en général et dans la gestion de comptes mondiaux spécifiques; comprend le travail sur plusieurs fuseaux horaires globaux, le cas échéant.
- Établir des relations étroites entre collègues de Workplace Options dans tous nos territoires. Participation active à la réalisation des objectifs, projets et initiatives de Workplace Options.
- Liaison étroite avec les collègues des opérations situés dans les centres d'opérations des services mondiaux de WPO.
- Participer à des projets et missions ad hoc pour le compte du département et de l'entreprise.
- Toute autre tâche pertinente pour le poste, jugée appropriée par la direction.

**Qualifications/compétences**:
Pour exceller dans ce rôle, vous devrez posséder les qualifications et les compétences suivantes:

- Français et anglais courant.
- Minimum Bac + 3 en gestion, commerce.
- Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle commercial, en contact avec la clientèle, dans la gestion de compte, les ventes ou similaire.
- Une expérience antérieure démontrée est préférable dans les postes de gestion de compte ou de service clientèle travaillant dans le secteur des services interentreprises ou avec des revendeurs tiers.
- Expérience dans le domaine du bien-être et de la santé au travail et une connaissance du secteur de l’assurance.
- Excellente compréhension des principales exigences d’un rôle de gestionnaire des comptes / service clientèle et de sa capacité à les mettre en œuvre.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale.
- La flexibilité; résolution créative de problèmes avec capacité à penser «en dehors de la boîte» pour aider le client. La ca