Chargé D’assistance Client France Et Export

il y a 1 semaine

Riom, France SOL SOLUTION Temps plein

Nous sommes un bureau d’études auvergnat d’une centaine de collaborateurs, nous développons et commercialisons des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés.

Nous proposons des solutions d’études, en amont de la construction, des solutions de contrôle après travaux et également des solutions de diagnostic pendant la vie des ouvrages.

Nous recherchons un(e) chargé(e) d’assistance client accompagner nos clients en France et à l’International sur l’utilisation et le dépannage de leurs matériels et logiciels.

**Missions**:
Au sein du pôle Assistance client, dans l’équipe de Lionel, tu réaliseras les missions suivantes:

- Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients France (80%) et International (20%)
- Assurer l’assistance technique sur nos solutions matérielles et logicielles : principalement par téléphone et par mail,
- Prendre en charge les demandes clients France et International : étalonnage, consommable, réparations, locations, logiciels, conseils techniques
- Suivre les dossiers clients : gérer la demande initiale, suivre la réception du matériel et son diagnostic technique, assurer la transmission du devis et des informations, traiter la commande et ce jusqu’à expédition
- Assurer le suivi client : respecter les délais, informer le client, communiquer avec toutes les parties prenantes pour garantir la satisfaction client
- Enregistrer toutes les actions réalisées dans l’ERP de l’entreprise
- Faire évoluer les documents internes (Frequently Asked Questions, supports techniques ou procédures)

**Profil**:
Tu sais échanger en anglais à l’écrit comme à l’oral

Tu recherches un métier à dominante technique avec du **contact client quotidien**.

D’un **naturel dynamique**, tu aimes répondre aux attentes clients, trouver les bons interlocuteurs internes ou externes pour amener des solutions et **résoudre les problèmes**.

Tu maitrises idéalement l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Tu maitrises les outils informatiques et bureautiques

Une formation technique à nos matériels et logiciels te sera dispensée.

**Conditions**:
Date de démarrage souhaitée : Janvier 2026

Poste basé à Riom (63)

CDI - Statut ETAM

37h par semaine du lundi au vendredi avec RTT

Télétravail

Rémunération : 2 000€-2 600€ brut/mois en fonction du profil et de l’expérience

**Autres avantages**:

- Prime de 13ème mois
- Primes individuelles en fonction de l’atteinte des objectifs
- Prime de congés payés
- Prime de mobilité douce
- Prime de Participation
- Plan Epargne Entreprise
- Subvention repas
- Mutuelle familiale prise en charge à 50% par Sol Solution
- Accès salle de sport, cours collectifs et séances d’ostéopathie au sein de l’entreprise

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • technicien sav materiel france et export

    il y a 5 jours

    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOL SOLUTION Temps plein

    Nous sommes un bureau d'études auvergnat d'une centaine de collaborateurs, nous développons et commercialisons des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d'ordre publics et privés.Nous proposons des solutions d'études, en amont de la construction, des solutions de contrôle après travaux et également des solutions de diagnostic...

  • Chargé de Développement Commercial

    il y a 2 jours

    Riom, France SOL SOLUTION Temps plein

    Sol Solution, bureau d’études auvergnat d’une centaine de collaborateurs, développe et commercialise des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés. Sol Solution conçoit du matériel géotechnique ainsi que des logiciels associés permettant d’optimiser les études de sol et les diagnostics...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 2 semaines

    Riom, France Sécuritas France Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France !** Securitas France recrute son futur **Agent de sécurité mobile H/F en CDI**, vous souhaitez participer à la sécurité de plusieurs sites clients basés à **Riom**. Vous avez pour **missions**: - Effectuer des circuits...

  • Agent de Sécurité Mobile

    il y a 1 semaine

    Riom, France Sécuritas France Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France !** Securitas France recrute son futur **Agent de sécurité mobile H/F en CDI**, vous souhaitez participer à la sécurité de plusieurs sites clients basés à **Riom**. Vous avez pour **missions**: - Effectuer des circuits...

  • Charge(E) de Planning

    il y a 6 jours

    Riom, France MAISON ET SERVICES Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement long (2 ans), vous serez en charge des plannings de nos 30 assistants ménagers: - planification des prestations chez les clients - gestion des suspensions des prestations clients - gestion des absences du personnel Vous devez maitriser le Pack Office. Utilisation quotidienne de notre logiciel d'exploitation sur lequel vous...

  • Chargé de Projets Conception Développement

    il y a 6 jours

    Riom, France SOL SOLUTION Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Nous sommes un bureau d’études auvergnat de 95 collaborateurs, qui développe et commercialise des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés. Nous concevons des matériels géotechniques ainsi que des logiciels. Nous proposons également à nos clients des solutions...

  • Chargé d'Accueil Banque

    il y a 1 semaine

    Riom, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionADECCO Riom recrute un Conseiller Accueil Banque H/F pour une grande enseigne basée à Riom (63).Vos missions principales seront :Accueil physique des clientsGestion des automatesTravaux administratifs et techniquesTaches courantes de guichetAppui des commerciauxVotre profilProfil recherché:Etre titulaire d'un Bac+2 secteur Banque Assurance...

  • Chargé / Chargée D'affaires en Industrie

    il y a 2 semaines

    Riom, France temporis Temps plein

    **La Team Temporis recherche pour l'un de ses clients**: un(e) CHARGEE D'AFFAIRES H/F. Au sein d'une entreprise spécialiste de la conception d'installations de traitement des sables et des eaux, vos missions sont les suivantes: Vous prenez en charge les projets de la phase de conception jusqu'à la mise en service des installations: - Suivi de la...

  • Cariste (h/f)

    il y a 2 jours

    Riom, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Riom, recherche pour l'un de ses clients un(e) cariste (h/f) pour une mission en intérim de longue durée sur RIOM (63).En tant que cariste, vous serez responsable de la manipulation des marchandises à l'intérieur de notre entrepôt. Votre rôle consistera à charger, décharger, stocker et déplacer les marchandises en respectant les...

  • Vendeur (h/f)

    il y a 2 semaines

    Riom, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recherche pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de détail alimentaire sur les marchés, un vendeur (H/F) pour des missions intérimaires à Riom. Ce poste est à pourvoir dès que possible.En tant que vendeur, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en leur offrant un service...