Régulateur Transport de Personnes en Alternance

il y a 2 jours

Montreuil, France Soun By Fastroad Temps plein

**Description de l’entreprise**

Depuis 2010, nous sommes devenus un partenaire unique, socialement et écologiquement responsable, pour tous les besoins de transports de nos clients. Plus qu’une simple entreprise de transport, SOUN by Fastroad est une vision : celle d’une société centrée sur l’humain, plus durable et inclusive, notamment au travers de son développement sur les territoires, et de ses nouvelles activités de transport liées au E-commerce et à la livraison du dernier kilomètre.

**Contexte d’intervention**

L'agent d'exploitation en alternance est sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il est en charge de la planification et de la mise en place des transports de personnes (principale activité) et de marchandise en fonction de la demande émanant des clients. Il assure le suivi client (litiges, demandes, relances, etc.). Il gère le suivi administratif de l'activité transport.

**Missions principales**
- Prendre les commandes_
- Traiter les demandes clients par mails ou téléphone
- Proposer le service Soun By Fastroad le plus adapté, dans le respect des règles de ventes et conformément aux exigences clients
- Saisir et enregistrer les commandes des clients sur le logiciel interne en respectant les spécificités des paramètres clients (références clients, sites, commentaires, etc.)
- Organiser le transport_
- Organiser la planification des différentes courses en transport de voyageurs (80% de l'activité) et de marchandise
- Organiser la répartition des missions à l'aide de l'outil informatique interne et via les moyens humains (chauffeurs, sous-traitants, réseau d'affiliés)
- Attribuer les courses aux chauffeurs les plus proches de chaque lieu de prise en charge du client ou de la marchandise
- Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation
- Assurer le suivi Administratif Client_
- Transmettre au chauffeur les documents permettant de recenser le nombre de personnes utilisant la navette
- Transmettre au donneur d'ordre un récapitulatif mensuel ou hebdomadaire du nombre de client ayant utilisé la navette
- Gérer les litiges clients_
- Identifier les dysfonctionnements liés aux courses (retards, courses non-réalisées, etc.)
- Proposer aux clients des solutions de recours
- Suivre les actions mises en place

**ATTENTION**: les missions de ce poste sont principalement liées à l'organisation du transport de personnes.**

**Profil**
- Compétences personnelles_
- Capacité d’adaptation, esprit d’équipe
- Sens de la diplomatie
- Sens du relationnel
- Être organisé
- Savoir gérer son stress
- Compétences techniques_
- Savoir prendre une commande
- Savoir planifier une course
- Savoir anticiper
- Savoir gérer un litige client
- Savoir utiliser les outils bureautiques, en particulier Excel

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé.e de Mission

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Interlogement 93 Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’association** L’association** **Interlogement93 est un réseau fédératif de 45 associations de Seine-Saint-Denis et opérateur de dispositifs de service public dans le champ de l’accueil, de l’hébergement, et de l’insertion. L’association Interlogement93 se structure autour de deux directions opérationnelles...

  • Responsable D'établissement en Alternance

    il y a 16 heures

    Montreuil, France IGENSIA Alternance Temps plein

    Le Groupe **Réside Etudes**, leader national dans les secteurs de l’immobilier et de l’hôtellerie, vous propose de rejoindre ses équipes en alternance en tant que Responsable d'établissement, tout en préparant votre **Bachelor**. **Vos missions**: - Accueil et gestion des clients - Gérer l’état locatif de la résidence, les dossiers...

  • Coordinateur(Trice) Transports de Personnes

    il y a 2 jours

    Montreuil, France ASF VACANCES Temps plein

    **À propos du poste** Association placée sous l'égide des Ministères Economiques et Financiers recherche pour son service Vacances Enfants un(e) Coordonnateur/trice Transports Colonies de Vacances ou un(e) Responsable du secteur transport pour l’organisation des préacheminements et acheminements vers ses centres de vacances en France et à l'étranger...

  • coordinateur(trice) transports de personnes

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France ASF Vacances Temps plein

    À propos du posteAssociation placée sous l'égide des Ministères Economiques et Financiers recherche pour son service Vacances Enfants un(e) Coordonnateur/trice Transports Colonies de Vacances ou un(e) Responsable du secteur transport pour l'organisation des préacheminements et acheminements vers ses centres de vacances en France et à l'étranger de...

  • Régulateur/trice Des Equipes Mobiles D'aide 115-93

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Interlogement 93 Temps plein

    Description de l'entreprise Interlogement93 est un réseau fédératif regroupant 42 associations de Seine-Saint-Denis qui a pour mission la mise à l’abri, l’hébergement et l’accès au logement des personnes en situation de précarité. Nous rejoindre, c’est vous engager pour le droit au logement des personnes précaires en situation de...

  • Chargé de la Gestion du Réseau de Transport H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil (62170), France Communauté d'Agglomération Deux Baies en Montreuillois Temps plein

    Pôle d'affectation : Aménagement et développement du territoire Direction d'affectation : Direction du Transport et des Mobilités Service d'affectation : Transports scolaires Cadres d'emplois : Adjoints techniques territoriaux, Techniciens territoriaux La ou le chargé(e) de la gestion du réseau de transport contribue à la définition des conditions...

  • Responsable Du Pôle Régulation Et Gestion de L’occupation Du Domaine Public Pour Le Commerce

    il y a 4 jours

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **L'entreprise** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...

  • Coordinateur d'assistant de régulation médicale au SAMU 93 F/H

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Bobigny (93), l'hôpital Avicenne exerce une triple mission de soins, de recherche et d'enseignement. Il est orienté vers deux axes forts : la cancérologie (avec un centre expert onco-thorax, un centre spécialisé en hépatologie) et la prise en charge médico-chirurgicale de...

  • Assistant de régulation médicale au SAMU 93 F/H

    il y a 5 jours

    Montreuil, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Bobigny (93), l'hôpital Avicenne exerce une triple mission de soins, de recherche et d'enseignement. Il est orienté vers deux axes forts : la cancérologie (avec un centre expert onco-thorax, un centre spécialisé en hépatologie) et la prise en charge médico-chirurgicale de...

  • Régulateur/trice Des Equipes Mobiles D'aide 115-93

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Interlogement 93 Temps plein

    Description de l'entreprise L’association*** Interlogement93 est un réseau fédératif de 45 associations de Seine-Saint-Denis et opérateur de dispositifs de service public dans le champ de l’accueil, de l’hébergement, et de l’insertion. L’association Interlogement93 se structure autour de deux directions opérationnelles : la Direction SIAO -...