Chargé D’opération Paiement Et Fraude

Dans le cadre du développement de son activité de services de Paiement, FDJ Services, filiale à 100% du groupe FDJ et Etablissement de Paiement agrée par l’ACPR, cherche un Chargé d’Opération Paiement et Fraude en CDI.

Au sein de l’équipe Opération Client, vous êtes responsable de l’élaboration, la supervision et du pilotage des processus de paiement, de détection de la fraude résiduelle et de recouvrement, essentiels à notre activité.

Votre quotidien

Embarquons ensemble pour vos futures missions
- Vous définissez et mettez en place les processus de détection de la fraude résiduelle (amélioration des points de contrôle, instruction des cas de fraude, mise en place de tableaux de pilotage, etc.) et de recouvrement des impayés en lien avec les équipes conformité, juridique et service client.
- Vous pilotez et garantissez le bon fonctionnement des flux de paiement sous-jacents à notre activité d’encaissement pour le compte de tiers (fond de roulement, flux de reversement, etc.).
- Vous contribuez au traitement des incidents et réclamation sur le périmètre flux de paiement, fraude et recouvrement, en collaboration avec les équipes tech et service client.
- Vous monitorez l’activité en définissant des indicateurs de suivi liés à l’efficacité et la performance des processus, que vous partagez aux différentes parties prenantes dans une logique d’amélioration continue.

Pourquoi rejoindre l’équipe:

- Vous rejoignez une équipe resserrée qui évolue dans un état d’esprit collaboratif et entrepreneurial.
- Vous êtes en lien avec une grande diversité de profils expérimentés et passionnés.
- Vous contribuez significativement au développement de l’activité par l’expertise et les bonnes pratiques en matière de processus dont vous alimentez l’équipe au quotidien.

Ce poste est fait pour vous car
- Vous avez minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire idéalement acquis au sein d’une fintech ou d’une institution bancaire.
- Vous avez de bonnes connaissances en procédures de recouvrement et schémas de fraude associés aux cartes de paiement.
- Vous aimez le challenge et êtes résolument orienté solution, vous avez à cœur de contribuer à la performance et l’amélioration continue des pratiques.
- Curieux et rigoureux, vous avez développé une bonne capacité d’analyse et êtes polyvalent dans votre périmètre d’action.
- Bon communiquant, vous êtes reconnu pour votre relationnel et votre pédagogie, ce qui facilite votre collaboration avec vos différents interlocuteurs.

Salaire fixe en fonction de l'expérience à partir de 40 000 euros sur 13 mois, part variable (1 mois de salaire), prime de participation et d'intéressement (environ 18%).

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.

Pourquoi nous rejoindre:
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.

Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie

Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.

91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.