Conseiller(ère) Service Client

il y a 7 jours


LevalloisPerret, France Abil Ressources Temps plein

Aujourd'hui, nous recherchons pour l’un de nos clients Un(e) Conseiller(ère) service clients H/F pour une mission d’intérim de 4 mois, poste basé à proximité de Levallois-Perret (92).

Rémunération:
30 000 € - 35 000 € bruts annuels selon profil

Missions:
Notre équipe du Service Client contribue chaque jour à la satisfaction de nos clients en analysant les dysfonctionnements éventuels remontés par les clients et en répondant à leurs interrogations de la manière la plus pertinente possible.
Afin de renforcer l’équipe et de contribuer au quotidien à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, nous recherchons un nouveau talent au poste de Conseiller(ère) service clients H/F.

Dans ce cadre, vous interviendrez sur les missions suivantes:
1. Relations clients:

- Informer les clients sur nos offres de services
- Répondre aux interrogations des clients sur leurs courses et leurs factures

2. Gestion des remontées clients en multicanal (téléphone, mails, applis et réseaux sociaux):

- Identifier et qualifier l’objet de la remontée avec le client
- Analyser et enquêter pour identifier l’origine de la remontée et définir le mode de remontée
- Coordonner avec les autres départements de la société l’avancée du dossier
- Contribuer au développement de la qualité de service en apportant une réponse satisfaisante au client

Profil:
De formation commerciale (Bac +2 minimum), vous avez une expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e) ou client support de 2 à 5 ans idéalement acquise au sein de métiers de relation clients.
Un bon niveau d’anglais est un plus. Les outils informatiques (Word, Excel) et les réseaux sociaux n’ont plus de secret pour vous.
Un esprit réactif et analytique, une compréhension et une adaptation rapide ainsi que de remarquables qualités rédactionnelles font partie de vos atouts. Votre excellent relationnel et votre sens pointu du service au client vous permettront de vous intégrer rapidement sur ce poste.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée



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