Responsable Du Pôle Gestion Locative

Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements. Il est animé, dans le cadre d’un réseau national, par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

Les résidences de l’Esplanade, à proximité immédiate du campus central strasbourgeois, emploient une équipe de 40 personnes et assurent la gestion au quotidien de l’hébergement de 1831 étudiants. Il s’agit de la plus grosse unité de gestion en hébergement du Crous. Les logements sont répartis principalement sur deux sites (cité universitaire Paul Appell et résidence Les Flamboyants, comprenant 404 lits en studios, 1333 en chambres et 84 studettes), auxquels s’ajoutent 10 appartements T2 et T3.

Avantages:

- contribution à la mutuelle
- prestations d'action sociale sous conditions
- restaurant universitaire
- formation
- remboursement transport 75%
- horaires flexibles
- entre 30 et 45 jours de congés par an
- télétravail sous conditions

Placé(e) sous l’autorité directe de la directrice des Résidences de l’Esplanade et de son adjointe, il ou elle est responsable de la gestion locative des résidences et fait partie du comité de direction interne.

**️ Encadrement**:

- 4 gestionnaires locatifs, 3 agents d’accueil et renfort avec 5 contrats étudiants qui travaillent à l’accueil le week-end tout au long de l’année

**Activités principales**:

- Assurer la répartition et l’organisation du travail des équipes de l’accueil et de la gestion locative en fonction des priorités définies avec la direction et du calendrier universitaire.
- Assurer la bonne exécution et la bonne coordination de la gestion locative et comptable
- Gestion locative
- Mise en oeuvre de la réglementation locative
- Préparer et communiquer les statistiques hebdomadaires avec la direction
- Occupation optimale des résidences (suivi des indicateurs d’occupations, départs, arrivées, préavis, état des lieux - EDL, suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi des occupations pour éviter le surbooking)
- Mise en oeuvre des conventions annuelles d’hébergement en lien avec le service logement
- Communication au service logement pour mise en ligne des logements disponibles
- Suivi des SDNT en lien avec la direction
- Gestion des groupes de court séjour en coordination avec la gouvernante principale
- Assurer les prises en charge des étudiants orientés par le service social
- Recruter et former les nouveaux collègues sur les tâches spécifique de la loge et du secrétariat
- Travail en lien étroit avec la gouvernante pour maîtriser les délais de disponibilités des chambres en période d’arrivée et de départs
- Travail en lien étroit avec le responsable de la maintenance pour suivre la disponibilité des chambres bloquées pour diverses réparations

**️ Gestion comptable**
- Connaissance des règles financières et comptables
- Suivi des recettes mensuelles
- Opérations comptables mensuelles selon la chronologie de la Régie
- Etablir la facturation des groupes de court séjour
- En lien avec la régie, suivre l’endettement pour une meilleure maîtrise
- Mandataire de la régie de l’hébergement en liaison avec le pôle régie d’hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation)
- Veiller à la transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée
- Participation aux GT
- Travail en mode réseau

**Veiller à la qualité de l’accueil assurée par les agents dans le cadre du SP+**
- Connaissance des problématiques du milieu étudiant
- Orientation des étudiants vers les services compétents

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l’agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.

**Connaissances**:

- Connaissance de l’environnement professionnel et du milieu étudiant,
- Logiciel de gestion locative (H3, H3 web, Ebail, Ma résidence)
- Logiciel de comptabilité (Orion)
- Maîtrise d’Excel
- Connaissance de la réglementation locative
- Connaissance de la chronologie mensuelle de la Régie

**️ Compétences opérationnelles**:

- Savoir transmettre les techniques spécifiques attendues des agents à encadrer
- Maîtrise des principaux outils de planification et d’organisation du travail
- Bonne gestion du stress

**Compétences comportementales**:

- Sens de la communication et e