Responsable de Réception

Vous intégrez l’équipe Capfun qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants. Nous avons et voulons avoir les plus beaux campings de France. Des lieux où nos clients se retrouvent en famille pour profiter Nous voulons qu’ils repartent avec des souvenirs Nous sommes une entreprise ambitieuse et nous nous développons très rapidement, c’est la raison pour laquelle nous avons besoin de vous pour nous aider dans notre mission et faire grandir l’entreprise. **Envoyez-nous vite votre CV pour relever cet ambitieux défi ** - **Nous attendons de toi **:_ Ton sourire se voit au téléphone Tu décroches le téléphone plus vite que ton ombre Aventurier(e) dans l’âme, tu n’as pas peur de travailler dans d’autres régions Tu gères ton planning comme un(e) pro, l’organisation ça te connaît Impossible pour toi de vivre sur une île déserte, tu as besoin d’être en relation avec les autres Tu as déjà travaillé en équipe et tu es de nature très collaborative Tu sais écrire un mail et tu as entendu parler d'un outil qui s'appelle "correcteur orthographique" Tu as déjà utilisé Word, Excel et Eseason, on te surnomme l’as de l'informatique Ton côté rigoureux(se) te pousse à toujours être ponctuel(le) - **Fonctions **:_ Assurer le bon déroulement fast check-in / fast check-out clients Gérer les litiges et suivre les dédommagements proposés. Soulever et remonter les différentes problématiques afin de mettre en place des solutions durables pour effacer toute forme d'insatisfaction en collaboration avec la direction Fidéliser les clients Vérifier la véracité des informations données aux clients sur différents supports (site internet, brochure accueil, communication sur place...) Gestion des plannings annexes Elaborer planning réceptionnistes Suivre feuilles présence / heures supplémentaires : Gestion duplanning Former l'équipe réception aux tâches quotidiennes Coordonner le travail de l'équipe Réception Vérification Eseason contrôles hebdomadaires Contrôler les caisses et faire les remises en banques Effectuer la monnaie des caisses réception Suivre les clients non soldés Vérifier Réservations sans encaissement / sans emplacement Vérifier trous planning Traiter les options Organisation logistique du ménage Etre force de proposition sur l'amélioration qualitative des hébergements Rangement, propreté et organisation de la réception et des réserves de réception Commandes : bracelets, goddies, brochures accueil, fournitures de bureau Gestion de la boutique Carabouille Veille au bon fonctionnement du matériel bureautique et informatique de l'accueil, des clefs d'hébergement - **Responsable hiérarchique direct **:_ La Direction - **NOUS VOUS OFFRONS UN EMPLOI DE LONG TERME**_ Nous sommes une entreprise familiale et humaine. Tout ce que nous entreprenons s’inscrit dans la durée. La gestion des Hommes est au cœur de nos préoccupations : attirer, fidéliser et faire évoluer notre personnel est passionnant. Nous vous donnons les moyens de travailler (outils informatique, logiciels, techniques de travail performantes) et nous investissons en continue dans nos équipements pour que vos conditions de travail attirent de nouveaux talents. Le salaire de départ est 1.950€ /brut variable en fonction de votre expérience. Ce poste peut être logé si besoin. Si vous souhaitez évoluer vers un poste de directeur administratif/opérationnel, c’est possible - **A PROPOS DE NOUS**_ - **CAPFUN**_ a été créé par Pierre Houé, qui travaille avec ses enfants Nicolas, Rémy et Marion. Ils sont entourés d’une équipe restreinte, jeune et très dynamique. Nous sommes propriétaires de + 160 campings en France et à l’international. Nous sommes une entreprise en mouvement avec nos équipes Nous investissons massivement dans nos campings chaque année. Nous écoutons, réfléchissons et créons des projets très innovants pour satisfaire et surprendre nos clients. Vous trouverez chez nous de l’indépendance, de la liberté, de l’autonomie et beaucoup de responsabilités. **Et surtout vous EVOLUEREZ ** Type d'emploi : Temps plein, CDD Salaire : à partir de 1 950,00€ par mois Programmation: - Disponible le week-end - Du Lundi au Vendredi - Périodes de travail de 10 heures - Tous les week-ends - Travail en journée - Travail les jours fériés Expérience: - Réception: 1 an (Optionnel) Lieu du poste : Un seul lieu de travail