Support IT

**Travailler chez **papernest**:_définition._**

Certains évoqueront les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs. Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant l’effort de chacun-e et en offrant la possibilité à nos collaborateur-trice-s de se perfectionner et de se développer.

Tu l’auras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout, qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.

**Mais **_papernest_**, qu’est-ce que c’est au juste ?**

C’est LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour **déménager** tous tes contrats avec toi, **faire des économies** sur les factures liées à ton logement et **optimiser** tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, **gratuitement**.

Huit ans après nos débuts en 2015 à Paris, plus d’1,5 millions d’utilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à 900 collaborateur-trice-s, l’ouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons notre hyper croissance avec l’arrivée de projets passionnants et encore plus audacieux.

Et comme avec nous _“jamais 3 sans 4”_, nous sommes fières, pour la quatrième année consécutive, de faire partie de la FrenchTech 120.

Alors, prêt-e à rejoindre l’aventure ?

**️**Tes futures missions**:
Le bureau de Reims a des besoins informatiques importants qui surviennent à tout moment de la semaine.

L'équipe informatique étant située à Paris, il est nécessaire d'avoir un relais de cette équipe au sein de Centrally pour traiter les petits problèmes quotidiens, servir de relais physique pour les actions nécessaires liées à l'informatique et aider à la gestion du matériel.

**50% Expert / 50% Support IT adapté à la charge de travail**

Ton temps de travail sera réparti en 2 temps

50% ou tu continueras d'exercer au poste d'expert et à mener à bien ta mission d' accompagnement auprès de nos clients.

50% ou tu seras le principal relais pour l'équipe informatique de Reims, ainsi que le gestionnaire de tous les problèmes mineurs quotidiens et actions qui doivent être faites physiquement.

Tes tâches seront uniquement et entièrement dédiées au site de Reims, et se concentreront sur les actions suivantes:

- Dépannage et actions physiques sur le matériel (redémarrage,...) demandées par l'IT
- Déplacement du matériel
- Assurer que l'environnement technique est toujours présent
- Récupération du matériel / Stockage
- Actions de base pour débloquer un expert
- Création de tickets qualifiés

**Profil recherché**:

- Bonne connaissance de Windows 10 & 11 / MacOS 13
- Connaissance du matériel PC (emplacement RAM, changement de disque dur, connexion)
- Connaissance des réseaux - Comprendre ce qu'est un point d'accès Wifi, quel type d'appareil est utilisé pour faire un réseau Wifi.
- Méticuleux (reporting, travail propre, proactif)
- L'anglais est requis pour une interaction au sein de la team IT à Barcelone

***Ce que nous t’offrons**:
**En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de**:

- Salaire fixe + primes mensuelles non plafonnées : plus tu vends et plus tu gagnes
- Mutuelle Alan, pour une gestion des frais de santé ultra simple et sans paperasse
- Remboursement de ton titre transport à hauteur de 50%
- tickets restaurant à compter de septembre (8,50€/jour)

**et tu évolueras dans un environnement de travail**:
**Comfortable **avec 800m2 de bureaux flambants neufs et leur immense terrasse pour des pauses ensoleillées (lorsque la météo le permet ) ainsi qu’un parking privé gratuit

**Favorisa**nt la cohésion d’équipe** avec des événements et des team buildings réguliers

**Inclusif, **tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español

**Excitant et challengeant** où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notamment à la formation continue et notre politique de mobilité interne

**Gourmand **:café, thé, céréales,... en libre service, histoire de reprendre des forces

**Processus de recrutement**:

- Un 1er entretien téléphonique avec Aurore de l’équipe Talent Acquisition
- Un 2e entretien visio en Anglais avec Lionel (IT Support) & Carles, IT Manager
- Un Potentiel test physique avec Lionel en présentiel au bureau de Reims

Si ce challenge est le tien, n’hésit