Chargé de Relation Clients à Distance

il y a 23 heures

Dechy, France GROUPE LEMPEREUR Temps plein

**Qui sommes-nous ?**
- « Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »_

Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.

Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.

Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.

**Nos valeurs ?**
- _Accueillir avec gentillesse et convivialité_
- _Conseiller avec professionnalisme et transparence_
- _Respecter les hommes et les engagements_
- _Innover de manière permanente pour rechercher l’excellente_

**Nos ambitions ?**
- « Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler »_

Et
- « Grandir ensemble »_

C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.

Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration

De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.

Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes

Au sein du siège social basé à **Dechy**, vous intégrez le centre de relation clients qui est composé de 3 pôles:
Le Pôle Services (gestion de l’activité APV), le Pôle Web Conseillers (gestion de l’activité vente) et le Pôle Médiation (gestion de la satisfaction client).

A l'issu de la formation interne, vous serez chargé(e) de:

- Prendre en charge des leads constructeurs multimarques
- Prendre en charge des débordements d’appels
- Prendre en charge des appels entrants, mails, tchat de différentes sources
- Rappeler les clients suite à leur passage en réception mécanique.
- Contacter les clients pour les informer de leur entretien à réaliser et fixer le rdv dans nos outils
- Effectuer des campagnes d’appels sortants de rappels constructeurs, inviter les clients à nos événements APV
- Effectuer des campagnes d’appels sortants sur fichiers de prospections

Vous avez une expérience en centre d’appels (requise) et/ou une expérience dans la vente automobile;
Une forte appétence digitale et une facilité dans l’utilisation des outils informatiques;
Une qualité d’écoute irréprochable et un bon relationnel client à distance (téléphone, mail, tchat );
Une bonne communication verbale & écrite, la satisfaction client est votre priorité;
Vous êtes reconnus(es) pour votre autonomie, votre implication et votre professionnalisme

**Notre offre ?**

Nous vous proposons un **CDI à temps complet**, une **rémunération mensuelle fixe** qui sera complétée par les **primes mensuelles et trimestrielles**.

Temps de travail: du mardi au Samedi**.**

**Processus de recrutement**:
Entretien téléphonique

Entretien physique et mise en situation avec la Responsable du Service Relation Clients

Entretien physique avec la Direction du Groupe

2+ years

  • Chargé(e) de Relations Client et évènements

    il y a 16 heures

    Dechy, Hauts-de-France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Teleconseiller Automobile

    il y a 1 semaine

    Dechy, France premium douai Temps plein

    **Missions**: - Accompagner à distance le client suite à la génération des leads (pour la vente ou l'après-vente) : piloter l’ensemble du traitement commercial des nouveaux « leads », de la qualification du lead (généré par un formulaire web) à la prise de rendez-vous auprès d’un conseiller commercial ou conseiller clients service jusqu’au...

  • Conseiller de Ventes

    il y a 6 jours

    Dechy, France One Business School Temps plein

    Tu as la possibilité de rejoindre une entreprise de vente au détail qui t’offre une formation avec une base solide pour la suite de ta carrière. De nombreux apprentis continuent leur carrière avec nous. En tant qu’apprenti chez nous, tu bénéficieras des choses suivantes: - Opportunités de développement personnel - Un tuteur expérimenté au sein...

  • Pharmacien Hospitalier

    il y a 3 jours

    Dechy, France Centre Léonard de Vinci Temps plein

    Le Centre Léonard de Vinci (59) recrute un(e) Pharmacien(ne) hospitalier H/F pour la pharmacie à usage intérieur (PUI) dans le cadre d’une création de poste. **Résumé**: - Poste en CDI (35h) - Travail sur 4 jours. - Pas d'astreinte / nuits - Rémunération négociée selon ancienneté dans la profession. - Salaire + avantages...

  • Manipulateur en Radiothérapie

    il y a 3 jours

    Dechy, France Centre Léonard de Vinci Temps plein

    Le Centre Léonard de Vinci (59 - Dechy) recrute un(e) manipulateur en radiothérapie (F/H). **DESCRIPTION DU POSTE** **Vos missions en tant que manipulateur en radiothérapie**: - Traitements de radiothérapie (préparation du matériel, du traitement, vérification de la dose, identification du patient, installation patient, gestion et programmation) -...

  • Secrétaire Médicale en Oncologie

    il y a 3 jours

    Dechy, France Centre Léonard de Vinci Temps plein

    Le Centre Léonard de Vinci, situé à Dechy, est spécialisé dans les traitements de radiothérapie et chimiothérapie. Le Centre Léonard de Vinci recrute: **Un(e) secrétaire médical(e) en Radiothérapie - CDI - temps plein - Poste à pourvoir à partir du 01/09/2025.** **Description du poste**: Au sein d’une équipe pluridisciplinaire (secrétaires...

  • Vendeuse / Vendeur Secteur

    il y a 21 heures

    Dechy, France SOVEDA Temps plein

    Le Groupe SOFIDA, et notamment la concession SOVEDA (DECHY) est à la recherche d’un vendeur secteur (H/F) en CDI à temps complet. Sous la responsabilité du Chef des Ventes vos missions seront les suivantes: - Assurer le développement des ventes sur le secteur (commercialisation de véhicules, accessoires, financements et services périphériques) -...

  • Préparateur de Commandes H/F

    il y a 6 jours

    Dechy, France Celest intérim Douai Temps plein

    La société CELEST INTERIM DOUAI, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la conception et la fabrication d'engins de levage, un Préparateur de commandes / agent logistique (H/F), pour une mission de travail temporaire de 1 mois (avec possibilité de renouvellement et de long contrat), près de Dechy. Vous aurez pour missions : - Assurer les...

  • Alternant Assistant Administratif F/H

    il y a 4 jours

    Dechy, Hauts-de-France Retail Renault Group Temps plein

    Au sein de notre équipe, vous êtes chargé/e de :De l'accueil des clients ;La gestion administratives courantes ( facturation, immatriculation, solde de financement, etc....) ;Assurer le destockage des véhicules en amont des livraisons ;La gestion de la pose des accessoires ;Prendre des rendez-vous;VousAvez une réelle passion pour l'automobileEtes...

  • Conseiller Accueil Services

    il y a 1 semaine

    Dechy, France SOVEDA Temps plein

    Rejoignez le Groupe SOFIDA, 1er Groupe Automobile du Nord Pas de Calais, fort de ces 750 collaborateurs et de 29 concessions représentants 10 marques. Nous recherchons un conseiller accueil services ou une conseillère accueil services au sein de notre concession SOVEDA. **Mission principale**: Vous aurez pour mission de prendre en charge les...