Stagiaire en Charge Des Opérations

**STAGIAIRE EN CHARGE DES OPÉRATIONS**

La carte française recrute un stagiaire longue durée ou un alternant à partir de février 2025 aux opérations.

**Présentation de l’entreprise**

La carte française est une start-up créée en 2019.

Plateforme de référence du Made in France, la carte française propose une carte-cadeau multi-enseigne dédiée à la fabrication locale.

Notre mission est de soutenir les entreprises qui fabriquent français, de participer à la réindustrialisation et de redynamiser l’économie.

Nous travaillons en collaboration avec plus de 600 partenaires Made in France tel que Yves Rocher, Deezer ou Le slip français...

Nous sommes une équipe jeune et dynamique, composée d'une vingtaine de collaborateurs.

Si toi aussi tu veux participer à promouvoir une consommation durable et responsable, la carte française est faite pour toi

**Tes missions**:
La répartition de tes misions est très influencée par la saisonnalité de l'activité de La carte française. Autour de la période des fêtes de fin d’année, ta mission est principalement orientée dans la gestion de la relation client. Après les fêtes, tu seras plus dans l’analyse, l’amélioration et l’optimisation des outils et process actuels.

**Gestion de la relation client**
- _∙_ Tu es le contact privilégié de notre clientèle, tu les accompagnes, les guides et les conseilles dans l’utilisation de leur carte cadeau et sur les difficultés qu'ils rencontrent
- _∙_ Tu identifies les besoins des clients et tu utilises tous les outils mis à ta disposition pour leur donner satisfaction
- _∙_ Tu analyses les retours des clients et tu fais remonter les problèmes récurrents aux différentes équipes - Tech, Marketing, Partenariats, Commerciales
- _∙_ À tour de rôle, tu es en charge de la gestion de notre hotline, des chats entrants et des tickets reçus

**Missions Opérations et Back Office**
- _∙_ - Tu es responsable des commandes B2B en lien avec le pôle commercial et tu gères l'ensemble du processus:

- Tu communiques avec les autres membres de l’équipe les informations utiles et indispensables
- _∙_ - Tu gères également les commandes B2C reçues sur notre boutique en ligne
- _∙_ - Tu gères le back office opérationnel sur notre ERP ZOHO (CRM et facturation)
- _∙_ - Tu participes à la mise à jour de notre boutique en ligne dans le back office WooCommerce de notre site, en collaboration avec le pôle marketing et partenariats
- _∙_ - Tu es en contact avec nos partenaires, dans l’objectif de toujours garantir la satisfaction client
- _∙_ - Tu participes activement aux projets d'innovations et à l’amélioration des outils et des process existants en proposant des idées. On attend de toi que tu sois force de proposition, et que tu sois capable de mener à bien des projets en toute autonomie

**Les + de cette alternance**
- _-_ Tu es intégré dans une équipe jeune, passionnée et dynamique, tu évolues dans une ambiance startup typique et dans un cadre original (au 27ème étage de la Tour Montparnasse).
- _-_ Tu participes de près ou de loin à toutes les problématiques que rencontre l’entreprise dans le développement de son activité.
- _-_ Tu es autonome dans ton travail et responsable, au même titre que nos salariés. Tu peux évoluer à terme au sein de l'entreprise.
- _-_ Tu as une mutuelle, un pass Navigo remboursé à hauteur de 50%, et du bon café ;)

**Le profil idéal**
- _∙_ Tu es en Bac +2 à Bac +5, dans une école de commerce, un IAE, etc.
- _∙_ Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles
- _∙_ Tu es à l’aise avec les outils digitaux
- _∙_ Tu aimes travailler en équipe
- _∙_ Tu veux évoluer dans une petite équipe et devenir polyvalent ne te fait pas peur
- _∙_ Tu aimes le Made in France, cela fait sens pour toiet en plus tu es sympa :)

**Tu es intéressé ?**

Envoie-nous ton **CV et ta lettre de motivation** à l’adresse mail suivante, mentionne dans l’objet du mail le poste recherché « Stage en charge des opérations »

À très bientôt _ _
- Infos pratiques :_

Tour Montparnasse, Paris 15

Montparnasse

Type d'emploi : Stage
Statut : Cadre
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 624,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel