Gestionnaire Administration Des Ventes

**✨ Qui sommes-nous ?** **DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 150 boutiques en France.** **Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre savoir-faire, nous souhaitons offrir le meilleur du chocolat et de la gourmandise à la française à tous ceux qui franchissent le seuil de nos boutiques, qui goûtent à nos produits afin de partager de purs moments de gourmandises et d’émotions.** **Entreprise conviviale et à taille humaine d'environ 100 ambassadeurs (collaborateurs), nous souhaitons offrir, peut-être pas la première, mais en tous cas la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs. En 2022, 84 % de nos collaborateurs ont déclaré "que De Neuville est une entreprise où il fait bon travailler » selon l’enquête Great Place To Work.** **Si, comme nous, tu as à cœur de servir chaque jour des produits de qualité à nos clients, que ce soit pour offrir ou se faire plaisir, et que tu fais de ton métier une véritable passion, alors rejoins nous et deviens l’ambassadeur du chocolat et de la gourmandise à la française. Nous recherchons pour notre siège un**: **Gestionnaire Administration des ventes (H/F)** Tes missions seront de: **1. Gestion et suivi des commandes avec les boutiques** - S’assurer de la prise en compte effective, de l’enregistrement et de la validation des commandes effectuées par les boutiques - Suivre l’avancement des préparations de commande avec les transporteurs et notre chaîne de production (relances éventuelles, mise en place de solutions palliatives en cas de problèmes ) - Garantir l’expédition et la livraison des commandes auprès des boutiques - Gérer le planning de livraison des vitrines de Noël et de Pâques **2. Gestion du service après-vente du site internet** - Gérer les appels et traiter les réclamations clients - Réaliser un bilan mensuel des litiges et réclamations clients. **3. Gestion des stocks** - Suivre les stocks de marchandises pour les opérations commerciales - Gérer les précommandes et envoyer les remontées auprès des services achats et flux - Analyser et suivre le taux service **4. Gestion de la facturation et des litiges** - Gérer et saisir les avoirs - Piloter le tableau de bord de gestion des litiges **Profil recherché** **✨Ce sera une recette parfaite si tu as ** Avant tout, nous cherchons à recruter des collaborateurs unis par le goût du produit, du commerce et des relations humaines. **De formation Bac+2 minimum en commerce ou équivalent, tu as acquis une 1ere expérience dans un service d’administration des ventes. Tu es dynamique, souriant(e), patient(e), reconnu(e) pour tes qualités relationnelles avec une grande aisance naturelle et un sens développé du service client. Interlocuteur privilégié de notre réseau de boutique, tu as une capacité reconnue dans la gestion du stress et la gestion de plusieurs tâches simultanées.** **✨ Ce que nous te proposons**: - Rémunération : à partir de 2500 € brut mensuel + prime variable (10%) - Statut employé - Plan d’épargne groupe (PEG,PERCOL) - Prime d’intéressement de 1060 euros bruts - Carte restaurant de 10 euros par jour travaillé - Mutuelle et prévoyance pris en charge à 62 % par l'employeur - Tarif préférentiel sur nos produits de 30% - Une entreprise ou il fait bon vivre ( valeur inestimable) **✨Notre process de recrutement**: Nous avons un processus en 3 étapes pour devenir un ambassadeur du chocolat français. Au cours de ces étapes, vous rencontrerez: - Lauréna ou Jeremy, le service RH Type d'emploi : Temps plein, CDD Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Prime annuelle - Primes Lieu du poste : En présentiel