Chargé de Missions Juridiques Client

**À propos de nous**:
Lustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Avec une expertise solidement établie, Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de ses 3 000 salariés, l'entreprise intervient avec excellence dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité supérieure tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de sa démarche.

Grâce à notre présence locale et à nos équipes dévouées, nous sommes toujours à l'écoute des besoins de nos clients, prêts à offrir des solutions personnalisées et réactives. Chez Lustral, nous croyons fermement que la clé de notre succès réside dans nos collaborateurs. Nous créons un environnement de travail stimulant et solidaire. Cette approche nous permet non seulement de fidéliser nos talents, mais aussi de garantir à nos clients un service exceptionnel et une réactivité optimale.

**Mission**:
En tant que Chargé(e) de Missions Juridiques Clients au sein du pôle Administration des Ventes, vous viendrez en soutien à la Responsable du service. Votre mission principale sera de limiter les risques clients en termes de respect des contrats et d’impayés.

Vos missions incluront:

- Accompagner et conseiller les agences dans la gestion de la relation client, en conciliant approche commerciale et maîtrise des risques financiers et juridiques.
- Vérifier la conformité et l’exhaustivité des documents contractuels, et analyser leur contenu afin d’en identifier les enjeux pour l’entreprise.
- Contrôler et accompagner les agences dans la rédaction des courriers de réponse aux clients (réclamations, résiliations) en veillant au respect des obligations légales, des délais de traitement et de la qualité de communication.
- Réaliser les relances clients, suivre les encaissements et contribuer activement à la résolution de certains litiges.
- Constituer les dossiers contentieux en assurant la préparation complète des éléments nécessaires, en collaboration avec la Responsable ADV, afin de traiter efficacement les situations complexes.
- Identifier et signaler les dossiers à potentiel litigieux ou à risque financier, en coordination avec les agences et les services qualité, facturation et recouvrement.
- Contribuer à l’évolution des procédures internes et des supports relatifs à votre domaine d’activité, en collaboration avec la Responsable ADV.
- Veiller au respect des processus et des standards qualité au sein des agences et des services.

**Profil**:
Profil recherché:

- Bac+2 à Bac+3 en droit, carrières juridiques (formation juridique idéalement).

Première expérience professionnelle en administration des ventes, gestion des réclamations ou support juridique dans un environnement contractuel et commercial souhaitée.
- Maîtrise des outils bureautiques standards (Word, Excel).

Qualités requises:
✔ Excellentes qualités rédactionnelle.

✔ Capacité d'analyse critique et de synthèse.

✔ Lecture et interprétation rigoureuse des pièces contractuelles.

✔ Bonne compréhension du droit commercial et des obligations contractuelles.

✔ Vision d'ensemble, sens de l'anticipation et de la prévention des litiges.

✔ Sens des priorités et autonomie.

✔ Aisance relationnelle et pédagogique.

Ce que nous offrons:
Date de démarrage dès que possible.

Rémunération entre 28K et 32K €/an, selon profil et expérience.

Plan d'Épargne Interentreprise (PEI).

Engagement en faveur de l'environnement : en rejoignant Lustral, vous intégrez une entreprise certifiée **ISO 26000**, engagée dans une démarche de développement durable et d'utilisation de produits et consommables issus de la chimie verte.

**Salle de sport** dans les locaux

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui mise sur le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs ? Alors **Lustral est fait pour vous**. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l’avenir