Chargé(E) Administration Des Ventes

**Chargé(e) Administration des Ventes & Expérience Client (H/F)**

Saint-Agrève (07320) | CDI | Temps plein

**À propos de nous**

**ARDEMAT Group** est une PME familiale solide et en pleine croissance, spécialisée dans la fabrication et la distribution de colles techniques et de solutions en aérosols pour le bâtiment et l’industrie. Basée en région Auvergne-Rhône-Alpes, notre entreprise rayonne sur l’ensemble du territoire national et commence à se développer à l’international.

Reconnus pour la qualité de nos produits, notre proximité avec nos clients et notre vision long terme, nous nous appuyons sur des valeurs humaines fortes **:respect, progression, responsabilité et engagement collectif**.

Dans un secteur en constante évolution, nous investissons dans l’innovation et accompagnons nos distributeurs ainsi que les utilisateurs finaux avec des solutions fiables, performantes et adaptées à leurs besoins.

Rejoindre **ARDEMAT**, c’est intégrer une aventure entrepreneuriale où chacun contribue directement à la réussite de l’entreprise, dans un esprit familial et ambitieux.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) **Chargé(e) Administration des Ventes et Expérience Client** afin de renforcer notre équipe et accompagner notre croissance.

Visitez nos sites : et

**Votre mission**

Rattaché(e) au Directeur Commercial (interactions quotidiennes avec le Responsable des Opérations et le service commercial), vous garantissez le traitement fiable des commandes/devis, la coordination des demandes techniques et la bonne gestion des réclamations.

**Vos responsabilités**

**Commandes & devis**
- Traitement et suivi des commandes clients.
- Préparation et validation des devis.

**Relation clients & distributeurs**
- Communication régulière avec les distributeurs/revendeurs.
- Transmission d’informations au nom des commerciaux.
- **Gestion du standard téléphonique** : accueil des appels entrants, redirection et suivi des demandes.

**SAV & qualité**
- Enregistrement et suivi des réclamations.
- Coordination avec les équipes techniques/qualité jusqu’à résolution.
- Information claire et rapide aux clients.

**Administration & support**
- Gestion des fiches techniques et de sécurité.
- Mise à jour rigoureuse du CRM.
- Appui aux événements commerciaux et lancements produits.

**Profil recherché**
- Jeune, dynamique, motivé
- Expérience en service client, administration commerciale ou après-vente.
- Organisation, précision et sens du service.
- **Très bonne maîtrise des outils informatiques** (Pack Office, CRM, navigation multi-logiciels).
- Français courant.
- L’anglais est un plus.
- Réactivité, autonomie et esprit de résolution de problèmes.

**Rémunération & avantages**
- **26 000 € à 30 000 € brut/an** (selon profil et expérience).
- **Contrat d’intéressement** (lié aux performances de l’entreprise).
- Horaires **flexibles**, adaptés à l’activité et à l’humain.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Poste polyvalent** (relation client, SAV, coordination commerciale, standard & qualité) avec impact direct sur la performance.
- **PME familiale solide** dans un secteur technique à fort potentiel.
- **Équipe dynamique, engagée et bienveillante**, en lien direct avec une direction à l’écoute.
- **Cadre de vie en Ardèche** : Saint-Agrève (07), nature, montagne et qualité de vie dans un environnement professionnel stimulant.

**Intéressé(e) ?**

Envoyez votre **CV** et **lettre de motivation**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel