Conseiller de Clientèle

il y a 2 semaines

Mérignac, France BNP Paribas Temps plein

Conseiller de Clientèle - Centre de Relation Contentieux et Surendettement - H/F

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation responsables ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux.

Au sein de la Direction du Recouvrement Amiable Contentieux et Surendettement, vous intégrez le Centre de Relation Contentieux et Surendettement. Vous aurez l’opportunité d’être en contact direct avec nos clients, par téléphone et par mail.

Vos missions principales consisteront à:
Gérer des plis GED dans le cadre des demandes clients et partenaires

Piloter des appels téléphoniques et de la relation client

Traiter des documents administratifs (factures, traitements comptables ).

Vous serez accompagné tout au long de votre parcours d’intégration pendant 2 à 3 semaines. Vous maîtriserez rapidement nos process et procédures, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Le centre de relation est composé de 4 équipes, 4 managers, 2 Responsables de Domaine, un Responsable qualité Formation sous la direction du Directeur du centre. Un mode de fonctionnement dynamique et challengeant au quotidien. L’activité est organisée du lundi au vendredi sur un temps de travail de 39h hebdomadaires

Le centre est situé au 106 avenue JF KENNEDY 33700 Mérignac dans les locaux de BNP Paribas Personal Finance. L’accès est facilité par les transports en commun (Tramway) et se situe à proximité de la rocade.

**ET APRÈS?**:
Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre rigueur, votre sens du résultat auprès de nos clients et interlocuteurs.

**ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER DE CLIENTÈLE - CENTRE DE RELATION CONTENTIEUX ET SURENDETTEMENT - H/F ?**:
Vous êtes diplômé d’un Bac et vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales réussies ?

Ou

Vous êtes issu d’une formation de Bac +2 à Bac +5 et avez démontré vos compétences commerciales et/ou de gestion administrative lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) ?

Vous avez une maîtrise de la relation client notamment à distance par téléphone.

Vous êtes résolument orienté client, votre objectif est de garantir leur satisfaction en détectant leurs besoins par une écoute active.

Vous faîtes preuve de rigueur et d’organisation au service de la qualité et de l’efficacité de votre travail.

Vous appréciez collaborer et travailler en équipe. Vous disposez d’un forte capacité d’analyse et d’adaptation.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.

[1] La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous

**REJOIGNEZ-NOUS**:

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Intitulé du poste CDD - Conseiller clientèle H/F Description de la mission Au sein de la Direction Collectives et plus spécifiquement du pôle opérations retraite, nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle. Responsabilités Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leurs dossiers de retraite collective. Fournir des informations...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 3 jours

    Mérignac, France Groupama Temps plein

    Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Collectives et plus spécifiquement du pôle opérations retraite, nous recherchons un-e conseiller-e clientèle. Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leurs dossiers de retraite collective. - Fournir des informations précises et des conseils...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 7 jours

    Mérignac, France Groupama Temps plein

    Votre mission si vous l'acceptez.    Au sein de la Direction Collectives et plus spécifiquement du pôle opérations retraite, nous recherchons un-e conseiller-e clientèle.  Vos missions seront les suivantes:  - Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leurs dossiers de retraite collective.  - Fournir des informations précises et...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Groupama Temps plein

    Votre mission si vous l'acceptez.  Au sein de la Direction Collectives et plus spécifiquement du pôle opérations retraite, nous recherchons un-e conseiller-e clientèle. Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leurs dossiers de retraite collective. - Fournir des informations précises et...

  • Conseiller Clientèle des Professionnels

    il y a 3 jours

    Mérignac, France SG Temps plein

    Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !  Conseiller Valentin, jeune entrepreneur, qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Medhi, gérant d’une concession automobile, qui...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Groupama Gan Vie Temps plein

    Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Collectives et plus spécifiquement du pôle opérations retraite, nous recherchons un-e conseiller-e clientèle. Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leurs dossiers de retraite collective. - Fournir des informations précises et des conseils...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Groupama Temps plein

    Votre mission si vous l'acceptez.    Au sein de la Direction Collectives et plus spécifiquement du pôle opérations retraite, nous recherchons un-e conseiller-e clientèle.  Vos missions seront les suivantes:  - Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leurs dossiers de retraite collective.  - Fournir des informations précises et...

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    il y a 3 semaines

    Mérignac, France Groupama Temps plein

    Votre mission si vous l'acceptez.  Au sein de la Direction Collectives et plus spécifiquement du pôle opérations retraite, nous recherchons un-e conseiller-e clientèle. Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels et aux demandes des clients concernant leurs dossiers de retraite collective. - Fournir des informations précises et...