Manager Opérationnel Sen Charge de La Gestion Des

**Contexte et enjeux**:
Intégrer la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Loire Atlantique, c’est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est « chaque jour à vos côtés au service de la santé ».

Elle accompagne plus d’un million d’assurés tout au long de leur vie en:

- Garantissant un accès universel aux droits et aux soins
- Enrichissant les offres de prévention
- Jouant un rôle de régulateur du système de santé
- Accompagnant l’innovation en santé ;
C’est une entreprise, d’environ 1000 collaborateurs, riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines. Elle travaille autour de 4 valeurs : la confiance, l’innovation, le respect et la responsabilité.

Au sein de La Direction des Services, le pôle Dossiers clients a en charge les processus relatifs à l’accès aux droits.

Le service gestion des Bénéficiaires comprend un manager de service, 2 managers d’unité pour une soixantaine de collaborateurs.

Sa finalité est de garantir l’accès aux droits pour la prise en charge des frais de santé, en gérant le fichier Assurés droits de base et relations internationales

**Votre mission**:

- **Votre rôle**

Rattaché au manager du service, en collaboration avec le manager opérationnel déjà en place, et en coordination avec l’ensemble des cadres du service, votre rôle s’articule entre deux missions principales:
✔**Le management de proximité**:

- Vous accompagnez votre équipe dans les changements impulsés par la direction,
- Vous participez aux réunions de service et animez les points hebdomadaires,
- Vous contribuez activement à la cohésion d’équipe, en créant et maintenant, un climat favorable, en facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance,
- Vous valorisez les réussites et les efforts, vous encouragez et facilitez les initiatives, l’innovation,
- Vous développez les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement,
- Vous accompagnez vos collaborateurs dans la gestion des difficultés, des conflits, vous expliquez et rappelez le cadre si besoin,
- Vous proposez des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d’amélioration continue,
- Vous coopérez avec le réseau de partenaires internes et externes.

✔**Le pilotage de l’activité**:

- En s’appuyant sur les méthodes agiles, vous contribuez à la déclinaison des objectifs du service en plan d’actions opérationnel et l’expliquez à vos collaborateurs, vous donnez du sens aux actions et objectifs du service,
- Vous organisez l’activité de l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs fixés,
- Vous répartissez les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs et organisez le planning d’activité,
- Vous contrôlez, suivez et analysez l’activité, identifiez des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposez des axes d’amélioration afin d’atteindre les résultats attendus,
- Vous veillez au respect des règles, des processus et effectuez le reporting de votre activité et tenez à jour des tableaux de bords.

**Votre profil**:

- **Vos **atouts**

Vous avez une expérience ou disposez d’aptitudes au management, à l’animation d’une équipe et à la formation

Vous êtes un leader à l’écoute, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et de communication.

Vous savez la capacité à motiver une équipe, y compris sur des tâches répétitives

Vous êtes capable d’intervenir sur des sujets opérationnels et êtes à l’aise avec les méthodes Agile ou Kaizen.

Vous savez repérer les dysfonctionnements et identifier les axes de progrès.

Vous êtes force de proposition pour toute action d’amélioration.

Doté de réelles capacités d’adaptation et d’organisation, vous faites preuve de disponibilité, d’esprit d’initiative et de réactivité.

Vous êtes force de proposition, dynamique et prêt à vous investir sur des expériences variées et enrichissantes.

Vous maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.

**Informations complémentaires**:

- **Les conditions du poste**:

- Poste à pourvoir sur l’île de Nantes à proximité des transports en commun
- Rémunération : 27 à 33 K € brute annuelle sur 14 mois (selon profil et expérience) + prime d’intéressement
- Contrat à temps plein 39h hebdo effectif + horaires flexibles + RTT
- A terme possibilité de télétravail
- Restaurant d’entreprise, Mutuelle d’entreprise, prise en charge 50% abonnement transport en commun
- Prise de poste : dès que possible

A votre arrivée, un parcours d’intégration vous sera proposé en parallèle de votre montée en compétences sur votre poste.

Soucieuse du respect de l'individu et de l'équité de l'accès à la formation, la CPAM garantit l'accompagnemen