Manager Opérationnel Centre de Services

il y a 2 jours

Nantes, France DCS GROUP Temps plein

DCS EASYWARE recherche à renforcer ses équipes

On vous en dit plus...

En tant que Manager opérationnel Centre de Services F/H, vous aurez à charge l’encadrement d’équipes de techniciens support informatique & de leurs référents.

Pour mener à bien ce projet, voici les missions qui seront les vôtres quotidiennement:
\- Organisation des plannings opérationnels des techniciens et validation des saisies hebdomadaires des temps

\- Encadrement des référents et participation aux entretiens de recrutement des techniciens

\- Accompagnement des collaborateurs dans leurs montées en compétences

\- Mise en place, suivi et actualisation des cursus d’intégration

\- Préparation & réalisation des EI et EP

\- Identification des besoins de formation et rédaction de ces demandes

\- Organisation des points réguliers avec les référents et des plannings opérationnels des techniciens

\- Validation des saisies hebdomadaires des temps et encadrement des référents

\- Participation aux entretiens de recrutement des techniciens

\- Accompagnement des collaborateurs dans leurs montées en compétences

\- Mise en place, suivi et actualisation des cursus d’intégration

\- Préparation & réalisation des EI et EP

\- Identification des besoins de formation et rédaction de ces demandes

\- Organisation des points réguliers avec les référents

Et si on parlait de vous ?

Bon communicant, l’encadrement est votre spécialité.

Le monde du support informatique n’a aucun secret pour vous.

Les outils Diabolo & GLPI vous sont familiers.

Votre sens du relationnel vous permet de mobiliser vos équipes.

Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça

**Notre processus de recrutement**: un CDI en 4 étapes Tout simplement

1\. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone

2\. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou via Teams

3\. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4\. Bienvenue chez nous

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance À très vite

  • Manager d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 45 000 € - 50 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Manager d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein

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  • Responsable de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Nantes, France aDvens Temps plein

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  • Agent de Centre Opérationnel

    il y a 2 jours

    Nantes, France Transdev Temps plein

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  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Manager en Centre D'appels

    il y a 2 jours

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS Nantes recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en RELATION CLIENT, UN MANAGER EN CENTRE D'APPELS H/F, poste en CDI. Au sein d'une équipe managériale composée d'environ 8 personnes et sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Clients, vous: Managez une équipe d'une vingtaine de...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

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  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 4 jours

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  • Responsable Unité Centre de Services Institution

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

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  • Responsable Opérationnel de Service Protection de

    il y a 2 jours

    Nantes, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: En tant que Responsable Opérationnel de Service chez Orange Cloud for Business (OCB), vous êtes identifié clairement dans l'écosystème du client sur son périmètre (régulièrement visible sur site client). Le ROS porte au quotidien la responsabilité de la QoS sur son service vis à vis du client sur l'exploitation de baies de...