Gestionnaire de Réclamations Clients H-f

il y a 3 jours

Bernolsheim, France Dominique Dutscher Temps plein

**Partagez notre défi, ‘Ensemble aidons la science à progresser’ ** Leader européen indépendant sur son marché, le** groupe Dutscher** est un acteur majeur dans la fourniture d’équipement, d’instrumentation, de consommable, produits chimiques et réactifs, ainsi que de produits d’hygiène et de sécurité auprès des laboratoires de recherche et de l’industrie. Nous leur offrons des solutions complètes et de l'assistance technique pour répondre à leurs besoins. Nous disposons d’un portefeuille de plus de 100 000 produits innovants, et offrons un éventail de services variés (livraisons rapides, installations et mises en service, de l'après-vente, mais aussi des simplifications dans les processus administratifs, dématérialisation des commandes, catalogues en ligne, etc.) Notre mission est passionnante et nous sommes fiers de nos valeurs: Une culture du **service**, de la qualité, de la réactivité et du sur-mesure Une volonté d’**accompagner** ses clients dans tous leurs projets Une société à taille humaine avec des valeurs fortes** (Audace, Respect, Ténacité, Excellence, Authenticité)**, proche de ses clients Une entreprise certifiée "Great place to work" en juin 2023 **LES AVANTAGES DUTSCHER** Poste à 35h Un métier qui a du sens Une belle et forte culture d'entreprise Carte déjeuner Avantages CSE Mutuelle et prévoyance et bien d'autres... Dans le cadre d'un remplacement ponctuel pouvant être prolongé et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion des réclamations qualité produits: - Traiter et résoudre les réclamations clients de manière efficace et professionnelle. - Assurer le suivi des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution complète. - Collaborer avec les différents services internes et les fournisseurs pour obtenir les informations nécessaires à la résolution des plaintes. - Maintenir à jour la base de données des réclamations et assurer un reporting régulier. - Analyser les tendances des réclamations pour proposer des améliorations de processus. - Fournir un support client de qualité par téléphone et par écrit. - Participer aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et les solutions apportées. - Contribuer à l'amélioration continue du service client. - Expérience professionnelle en gestion de réclamations ou un poste similaire - Excellentes compétences en relation client - Capacité avérée à gérer les litiges de manière efficace et diplomatique - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Connaissance de base en anglais à l'écrit - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Sens de l'organisation et de la priorité - Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Bernolsheim, France Skayl Temps plein

    SKAYL, cabinet de conseil en recrutement et en développement des RH, accompagne ses clients depuis près de 15 ans dans leurs enjeux RH, recherche pour son client, Leader européen indépendant dans la distribution de consommables et équipements de laboratoire sur le marché des biotechnologies, un(e): **Gestionnaire activité SAV H/F** Directement...

  • Gestionnaire Donnees Produits

    il y a 1 semaine

    Bernolsheim, France EXPERTEAM Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines**: industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. **Description du poste**: Experteam Brumath, recherche pour son client, spécialisé dans la distribution de consommables et équipements de...

  • Responsable Qualité

    Il y a 10 minutes

    Bernolsheim, France IDEA SERVICE DIGITAL Temps plein

    Vous recherchez un poste dans la **Qualité** ? Vous habitez dans un rayon proche de _**Bernolsheim **_? Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Krautwiller un **Responsable Qualité H/F**. **Missions**: - **Gestion des certifications**: - **Gestion des réclamations clients et consommateurs**: - **Audit interne**: - **Veille...

  • Chargé de Service Client

    il y a 7 jours

    Bernolsheim, France EXPERTEAM Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines**: industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. **Description du poste**: Experteam Brumath recherche pour l'un de ses clients, situé à Bernolsheim, spécialisée dans les prestations et...

  • Agent de production

    il y a 1 jour

    Bernolsheim, France Actual Hagueneau 509 Temps plein

    Poste à pourvoir : Agent de production (H/F) Notre agence d'Haguenau recherche activement un Agent de production (H/F) pour un démarrage dès que possible sur le secteur de Brumath. Vos Responsabilités Clés : - Pilotage et Programmation : Vous programmez le robot palettiseur selon les différents types de colis, - Surveillance Active : Vous assurez une...

  • Agent de production

    il y a 2 jours

    Bernolsheim, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Poste à pourvoir : Agent de production (H/F)Notre agence d'Haguenau recherche activement un Agent de production (H/F) pour un démarrage dès que possible sur le secteur de Brumath.Vos Responsabilités Clés :Pilotage et Programmation : Vous programmez le robot palettiseur selon les différents types de colis,Surveillance Active : Vous assurez une...

  • Agent de Production H/F

    il y a 4 semaines

    Bernolsheim, France Groupe Actual Temps plein

    Poste à pourvoir : Agent de production (H/F) Notre agence d'Haguenau recherche activement un Agent de production (H/F) pour un démarrage dès que possible. Vos Responsabilités Clés : - Pilotage et Programmation : Vous programmez le robot palettiseur selon les différents types de colis, - Surveillance Active : Vous assurez une veille constante des robots...

  • Assistant Planification Et Ordonnancement

    il y a 7 jours

    Bernolsheim, France IDEA SERVICE Temps plein

    L'agence IDEA SERVICE Haguenau recherche un **Gestionnaire planification et ordonnancement - Méthodes (H/F) **sur le secteur de Brumath. **Vos missions**: - Etablir le planning de production en fonction des commandes clients, des dates de livraison, en adéquation avec la capacité de production et les contraintes machines - Calculer les besoins - Faire...

  • Gestionnaire transport H/F

    il y a 1 semaine

    Bernolsheim, France Dominique Dutscher Temps plein

    Partagez notre défi, ‘Ensemble aidons la science à progresser’ ! Leader européen indépendant sur son marché, le groupe Dutscher est un acteur majeur dans la fourniture d’équipement, d’instrumentation, de consommable, produits chimiques et réactifs, ainsi que de produits d’hygiène et de sécurité auprès des laboratoires de recherche et de...

  • Gestionnaire transport H/F

    il y a 4 jours

    Bernolsheim, Grand Est, France DOMINIQUE DUTSCHER Temps plein

    Partagez notre défi, 'Ensemble aidons la science à progresser' Leader européen indépendant sur son marché, le groupe Dutscher est un acteur majeur dans la fourniture d'équipement, d'instrumentation, de consommable, produits chimiques et réactifs, ainsi que de produits d'hygiène et de sécurité auprès des laboratoires de recherche et de...