Customer Success

Entre cloud et sécurité, KAIZZEN est une start up de conseil et d’accompagnement des PME dans le déploiement des solutions cloud Microsoft tels que Office 365, Power BI, EMS, Microsoft 365, Azure.

Notre valeur ajoutée ? C’est d’offrir une bonne qualité de vie au travail à nos collaborateurs.
Chez KAIZZEN, on a pris le parti du télétravail : Moins de stress et plus de productivité pour notre team.

KAIZZEN est aussi une entreprise en hypercroissance qui a des valeurs de respect, d’honnêteté, de bienveillance, de travail et de rigueur qui sont incarnées au quotidien. Notre équipe compte aujourd’hui une dizaine de collaborateurs qui sont passionnés par leur job et par leurs projets

Pourquoi rejoindre l’aventure ? ❤

KAIZZEN, c’est avant tout:

- Une entreprise dont les valeurs placent les collaborateurs au cœur de ses enjeux
- Un projet ambitieux et plein de sens : Le cloud
- Des équipes talentueuses, chouettes et passionnées par leurs missions et leurs projets
- Une start up en hyper-croissance

**Mission principale**

Les responsabilités clés de l'emploi se divisent en deux catégories:

- Assurer le suivi et la satisfaction des clients en les accompagnant dans la mise en œuvre de leurs projets avec l’appui du service technique
- Fidéliser les clients en identifiant et en leur proposant des services adaptés à leurs besoins, upsell/cross-sell en collaboration avec le service commercial.

**Activités et tâches**
- Organiser et animer les comités de pilotage trimestriels des clients sous abonnement Pack DSI afin d’identifier leurs enjeux et les conseiller
- Transcrire les informations auprès du service technique afin d’assurer la mise en œuvre des projets
- S’assurer du bon déroulement des différentes étapes des projets et de la satisfaction du client
- Animer un portefeuille de clients
- Accompagner et conseiller les clients à la bonne utilisation des outils Microsoft afin de leur permettre d’en tirer pleinement profit

**Compétences et qualités requises**
- Bonne compréhension des enjeux d’entreprise
- Aisance relationnelle et appétence commerciale
- Capacité à piloter les projets en mobilisant les ressources internes nécessaires
- La rigueur et l’organisation sont des qualités recherchées pour ce poste
- De bonnes capacités rédactionnelles seront appréciées
- La connaissance des outils Microsoft est un atout
- Maitrise de l’anglais

**Profil recherché**

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel