Chargé de Vie Sociale

Acteur majeur de l’Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients.

**Mésolia,** Entreprise Sociale de l’Habitat, occupe une place centrale. Elle loge et accompagne plus de 23 000 ménages. Pour répondre aux besoins de ses locataires, Mésolia construit chaque année un volume important de logements neufs, réhabilite massivement son patrimoine et propose, en lien avec son partenaire Arcade Vyv, des habitats et services adaptés aux différents publics spécifiques.

Dans ce contexte, nous cherchons notre futur(e) **chargé(e) de vie sociale**dans le cadre d’une création de poste.

**La mission principale** consistera à accompagner le locataire dès son entrée dans le logement et durant la vie du bail, en enclenchant des actions adaptées permettant une jouissance locative sereine et garantissant un bon climat social sur les résidences.

A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes:
Ø **Contribuer à la bonne intégration des locataires et à l’optimisation de la vie locative**
- Rencontrer les nouveaux locataires lors des livraisons de programmes neufs et participer à leur entrée dans le logement
- Effectuer des visites d’accueil et/ou de courtoisie
- Accompagner les nouveaux locataires à profil spécifique en lien avec les associations dédiées (baux glissant, DALO,) lors de leur intégration et durant la vie du bail
- Assurer le suivi et/ou traitement des demandes formulées dans le cadre de la charte qualité (adaptation et embellissement), en lien avec le service client et le gestionnaire de site
- Participer à la mise en œuvre des projets d’action sociale
- Veiller, par le bais de rencontres régulières, au maintien du lien entre le bailleur et le locataire d’un bail commercial

Ø **Contribuer à l’amélioration de la vie sociale sur les résidences**
- Partager son retour d’expérience et préconiser les actions nécessaires à l’amélioration continue en matière de conception, de livraison, d’usage et de gestion des résidences
- Assister le pôle patrimoine et le responsable de pôle dans la concertation et l’information des locataires sur les programmes de gros entretien et de réhabilitation
- Enclencher, en lien avec le service client, selon la gravité et avec l’appui des équipes internes, les actions terrain permettant de traiter le trouble de voisinage
- Participer à des réunions de conciliation et médiation
- Proposer et participer à la mise en œuvre des actions créant du lien social avec les parties prenantes dédiées (service du Développement Social, collectivités territoriales, associations...)
- Saisir et actualiser les informations relatives à ses missions dans les outils internes

Ø **Créer et maintenir avec les parties prenantes externes, les liens nécessaires à ses missions**
- Participer à des réunions dédiées aux réflexions de gestion urbaine de proximité, à la mise en place et au suivi d’actions coordonnées avec les acteurs du territoire
- Pouvoir représenter la société ou venir en appui du responsable de pôle/Direction dans les instances liées à son périmètre de missions (CLSPD, GPO )
- Entretenir le lien avec les associations qui gèrent des logements sur son territoire
- Echanger régulièrement avec les acteurs du territoire (mairie, CCAS )
- Travailler en lien avec les associations de locataires

Ø Connaissance de la réglementation du logement social, des politiques et procédures administratives internes (épaves, chartes, trouble de voisinage )

Ø Connaissance des acteurs de la médiation sociale

Ø Aisance sur l’utilisation des outils informatiques et logiciels

Ø Aptitude à la gestion de conflits, médiation

Ø Capacité à négocier, argumenter

Ø Sens du contact clientèle, écoute

Ø Prise de recul

Ø Organisation et priorisation, rigueur

Ø Travail en équipe

Ø Autonomie

Ø Poste en CDI à pourvoir à compter du 1er janvier 2026

Ø Salaire brut annuel de 29,6 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)

Ø Temps complet (37h avec RTT)

Ø Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%

Ø Intéressement / Participation

Ø Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire et supplémentaire

Ø Titres restaurants

Ø Jours de congés supplémentaires

Ø Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage )

Ø Transversalité et innovation

Ø Management participatif

Ø Valeurs de solidarité et de bienveillance

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 29 600,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présent