Chargé D'études Statistiques Et Reportings

il y a 3 jours

Villejuif, France LCL Temps plein

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

**Intitulé du poste**:
Chargé d'études statistiques et reportings H/F

**Type de contrat**:
Alternance / Apprentissage

**Durée (en mois)**:
12 MOIS

**Missions**:
La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi des centres LCL Mon Contact (Centre de Relation clients à distance de LCL). Elle a pour vocation de décliner la stratégie retail LCL au sein du dispositif. La Direction LCL Mon Contact créée début 2020, a pour enjeux:

- Incarner l’excellence du service client à distance LCL
- Animer une filière d’expertise de la relation à distance au sein de la BDP encore plus prégnant aujourd’hui au vu de la crise Covid 2019 et de la montée en compétence nécessaire du réseau sur la relation à distance
- Atteindre nos objectifs et contribuer à créer plus de valeur
- Innover dans l’organisation des activités et le management des équipes

Au vu des ambitions fixées et du développement de la relation à distance chez LCL, nécessité de:

- Sécuriser le pilotage du dispositif (téléphonie, proactivité et ventes)
- Fiabiliser, moderniser et automatiser les reportings
- Enrichir le pilotage avec la mise en place de suivis des tunnels de transformation des flux téléphoniques et digitaux

Dans le cadre de votre alternance, différentes missions vous seront confiées:
Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage:

- Actualiser et automatiser les outils de pilotage mis à disposition des Centres de Contact (CRC) et des responsables d’activités (outils de suivi et d’analyse des résultats commerciaux et suivis d’animation/incentive)
- Industrialiser le pilotage en utilisant les outils SAS et Excel et en s’appuyant sur les bases de l’entrepôt de données.
- Mettre à disposition des supports synthétiques qui s’appuient sur les données des suivis spécifiques, notamment dans le cadre des différents comités et des entretiens Managers/conseiller en ligne.
- Réaliser des analyses ponctuelles sur demande des Responsables d’activités ou de la Direction LCL Mon Contact ou du Développement Retail

Être contributeur à la construction des outils de demain:

- Travailler sur une vision complète des flux pour donner une vision par nature et origine de contact, ainsi qu’une vision consolidée avec la part représentative de chaque flux
- Mettre en place un suivi des tunnels de transformation sur tous les parcours (téléphonique et digitaux) pour permettre d’identifier les points de rupture et les leviers d’efficacité
- En lien avec le direction LCL Mon Contact et les équipes du pôle pilotage de la performance LCL, participer au projet de sécurisation et modernisation du pilotage des activités de LCL Mon Contact
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

**Ville**:
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus

**Formation / Spécialisation**:
Vous êtes inscrits en école de commerce, d'ingénieur ou université avec une spécialisation en statistiques, mathématiques ou économétrie.

**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans

**Compétences recherchées**:

- Sérieux
- Appliqué
- Rigoureux

**Outils informatiques**:

- Compétences SAS, Excel et Langage SQL requises.
- Connaissance en langage VBA serait un plus.

  • Chargé D'étude Statistique Et Reporting Lcl Mon

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Chargé d'étude Statistique et reporting LCL Mon Contact H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...

  • Chargé D'études Statistiques Et Reportings

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Chargé d'études statistiques et reportings H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son...

  • Chargé D'étude Statistiques

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Chargé d'étude statistiques H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 MOIS **Missions**: La Direction des Engagements de LCL est une Direction opérationnelle qui définit les Politiques d’Octroi de Crédits,...

  • STAGE – Chargé.e d'études statistiques et reportings H/F

    il y a 2 semaines

    place Oscar Niemeyer VILLEJUIF Cedex - Europe, France, Ile-de-France, - Val-De-Marne LCL Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Chargé D'études Conformité Reglementaire

    il y a 4 jours

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Chargé d'études conformité reglementaire H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son...

  • Chargé D'études Conformité

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière **Intitulé du poste**: Chargé d'études Conformité - Sanctions internationales H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque...

  • Chargé D'études Données Sociales Et RH

    il y a 6 jours

    Villejuif, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recrutons pour l'un de nos clients, Association, un(e) Chargé(e) d'études...

  • Biostatisticien (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

    Dans le cadre des activités du Bureau de Biostatistique et d’Epidémiologie et sous la responsabilité du chef du Bureau vos missions seront les suivantes: - Prendre en charge des études de recherche clinique en oncologie: - Assurer la conception des essais cliniques de phase I-III : calcul de la taille de l'échantillon, rédaction de la méthodologie...

  • Chargé(E) D'études

    il y a 7 jours

    Villejuif, France Gustave Roussy Temps plein

    Depuis 2014, l’équipe de Mehdi Khaled au sein de l’UMR 1279 a entrepris un projet innovant et complexe portant sur l’étude génomique des mélanomes pédiatriques. Ce cancer très rare constitue un modèle pour étudier des mécanismes génétiques impliqués à diverses étapes de la cancérogénèse, y compris dans la dissémination métastatique....

  • Pfe/tfe Chargé études de Prix

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France Groupe Legendre Temps plein

    **Mission**: Vous rejoindrez les équipes Etudes de prix de l’agence bâtiment et interviendrez au sein du service Réhabilitation de logements. Sous la tutelle du Chef de service, vous travaillerez au chiffrage et au suivi d’un projet en appel d’offres et/ou conception/réalisation en collaboration avec un Chargé d’études de prix. Vos dossiers...